قدمت شركة 'ديب سيك' الصينية المتخصصة في الذكاء الاصطناعي اعتذاراً رسمياً لمستخدميها، متعهدة بمنح تعويضات مالية إثر تعرض خدماتها للانقطاع والتعطل على مستوى العالم لمدة بلغت أربع ساعات وخمسين دقيقة، وذلك قبل أن تتمكن الأطقم الفنية من استعادة الكفاءة التشغيلية المعتادة.

وأكدت الشركة التزامها بإعادة رد إجمالي رسوم الاستخدام المسجلة خلال الفترة الممتدة بين الثامن والرابع عشر من شهر أكتوبر الحالي، حيث سيتم إيداع هذه المبالغ في شكل أرصدة مباشرة داخل حسابات المستفيدين، بحسب ما ورد في بيان منشور عبر منصة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها.

وطال هذا التوقف الفني روبوت المحادثة التابع للشركة، فضلاً عن تأثر خدمات واجهة برمجة التطبيقات لنموذجي 'في 4 برو' و'في 4.1 فلاش'، وذلك قبل نجاح الفرق المختصة في معالجة الخلل وإعادة تشغيل المنظومة بالكامل.