شهدت مصلحة الشهر العقاري والتوثيق على مدار الأعوام الماضية تطورًا كبيرًا في تقديم الخدمات للمواطنين في إطار توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، للتيسير على المواطنين في توثيق محرراتهم الرسمية وحفظ حقوقهم، بالإضافة إلى رقمنة جميع مكاتب التوثيق ومختلف الوثائق التي تصدرها عنها وذلك في ظل خطة الدولة المتكاملة للتحول الرقمي وميكنة الخدمات.

وخلال الفترة الماضية، شهدت المحافظات افتتاح عدد من مكاتب التوثيق المميكنة التي تقدم خدماتها للمواطنين من خلال الإنترنت في سهولة ويسر وخلال دقائق معدودة، وانعكست هذه الإستراتيجية على العمل بالشهر العقاري والتوثيق من خلال تطوير وميكنة كافة أعماله وتهيئة بيئة العمل داخل المقرات المختلفة والارتقاء بأداء الموظفين.

خطة تطوير الشهر العقاري

وجاءت خطة وزارة العدل لتطوير الشهر العقاري من خلالزيادة فروع ومكاتب التوثيق والشهر العقاري، وزيادة عدد العاملين والتوسع غير التقليدي في عدد المكاتب التي تقوم بتقديم خدمات التوثيق والشهر العقاري، سواء داخل مكاتب البريد والمراكز التجارية أو بإنشاء مقار متخصصة.

كما تم رفع كفاءة المقار وتطوير الجهاز الإداري، حيث جرى تزويد العديد من مكاتب الشهر العقاري والتوثيق باحتياجاتها من الأثاث اللازم لاستقبال وخدمة المواطنين

تطبيق إلكتروني لحجز موعد في الشهر العقاري

وأطلقت وزارة العدل العديد من الخدمات الجديدة والتي تساعد على تقديم خدمة مميزة للمواطنين، ففي 2020أعلنت وزارة العدل إطلاق تطبيق تحت 'أرغب في عمل توكيل' عبر الهواتف الذكية التي تعمل بنظام أندرويد، ويستطيع المواطن الحصول على خدمات التطبيق المتاحة بتحميله من خلال المتجر الإلكتروني 'Play store'.

ويسمح التطبيق بتحديد أقرب مكتب توثيق للمستخدم، يمكن من خلاله حجز موعد مسبق لاستخراج المحررات، وذلك بعد إدخال الرقم القومي الخاص بالمستخدم ونوع المحرر، كما يشمل التطبيق قوائم وخرائط لمكاتب التوثيق المميكنة التي تتيح تحديد أقرب فرع عن طريق نظام تحديد المواقع 'GPS'، ويجيب التطبيق عن الأسئلة المتعلقة بكثافة الحضور داخل مكاتب التوثيق المدرجة على التطبيق بناءً على بيانات مؤكدة.

سيارات توثيق متنقلة لخدمة المواطنين

وفي 2020 أيضًا أطلقت الوزارة أول سيارة متنقلة تقدم خدمات توثيق الشهر تيسيرًا على المواطنين فى تلقى خدمات التوثيق فى أسرع وقت ممكن وبأقل جهد ومع جودة عالية.

وجاء توفير السيارات المتنقلة للعمل كفروع توثيق متنقلة على مستوى الجمهورية، بهدف تدعيم مكاتب التوثيق الثابتة حال وجود زحام من المواطنين أو لدفعها إلى أماكن التجمعات الجماهيرية أو لخدمة الانتقالات لتقديم خدماتها فى أى مكان يطلبه المواطن.

كما يمكن لهذه الفروع المتنقلة إجراء معاملاتها لمن يرغب من المواطنين أو الأشخاص الاعتبارية في الانتقال إليها وفق القواعد المنظمة، وذلك من خلال الاتصال على رقم الهاتف ( 01555559875 ) لحجز موعد.

العدل تخصص أرقام لتلقي شكاوي المواطنين عن الشهر العقاري

كما خصصت وزارة العدل أرقام هواتف لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالشهر العقاري وهي: محافظة القاهرة هاتف رقم (01555887711) - محافظة الإسكندرية هاتف رقم (01555887722) - باقي المحافظات هاتف رقم (01555887733).. فضلا عن الخط الساخن (15999) وأعلنت هذه الأرقام فى أماكن ظاهرة داخل مكاتب الشهر العقاري وعلى الموقع الرسمي للوزارة وكذلك موقع مصلحة الشهر العقاري وجميع وسائل الإعلام.

الخدمات التي تقدمها مكاتب الشهر العقاري

تقدم مصلحة الشهر العقاري والتوثيق عددًا من الخدمات ومنها، الخدمات العامة وتنقسم الخدمات إلى:

1-شهر شخصي.

2-توثيق.

3-سجل عيني زراعي.

4-سجل عيني حضري.

ثانيًا خدمات تفاعلية:

1-استخراج صورة مشهد.

2-استخراج شهادة عقارية.

3-الاستعلام عن موقف طلب.

4-خدمة استخراج صورة من كتاب دوري.

5-خدمة استخراج صورة من منشور مالي.

6-خدمة استخراج صورة من منشور فني.

7-خدمة ترجمة صورة من عقد إلى اللغة الإنجليزية.

8-خدمة ترجمة صورة من عقد إلى اللغة الفرنسية.

9-خدمة ترجمة عقد زواج إلى اللغة الفرنسية.

10-خدمة ترجمة شهادة طلاق إلى اللغة الفرنسية.

11-خدمة ترجمة رخصة دولية إلى اللغة العربية.

12- خدمة طلب شهر عقاري – نوع التعامل بيع.