على عكس المُنتشر بين الكثير من الناس، فليس مطلوباً منك أن تعرف الإجابة عن كل سؤال أو معرفة كل المعلومات، وأيضاً ليس مطلوباً منك أن تتظاهر بـ المعرفة لكي تُحافظ على صورتك أمام الآخرين، بحسب سيدتي.

وهناك فرق كبير بين أن تقول 'لا أعرف' وتُنهي حديثك، وبين أن تُعبّر عن عدم معرفتك بأسلوب يُظهر لمن يتحدث معك أنك على استعداد لـ التعلم والبحث والوصول للإجابة.

أهمية الاعتراف بعدم المعرفة في تعلم المزيد

خلال المرحلة الدراسية والحياة العملية، وصولاً إلى علاقاتك اليومية، تتسبب طريقة تعبيرك عن عدم المعرفة في الانطباع الذي تتركه لدى الآخرين، وبدلاً من أن تكون كلمة 'لا أعرف' نهاية للنقاش، من المُمكن تحويلها إلى بداية حوار أو فرصة لاكتساب معلومة جديدة.

وهذا الفعل مُرتبط بمفهوم في علم النفس وهو 'التواضع الفكري - Intellectual Humility'؛ ويعني إدراك حدود معرفتنا والاعتراف بأننا من الممكن أن نكون مخطئين أو نحتاج لتعلم المزيد، وأشارت دراسة تم نشرها في عام 2022 بدورية 'Contemporary Educational Psychology'، وشملت 547 طالباً، إلى أن البيئة التعليمية التي تُشجع على التعلم وتتعامل مع الأخطاء باعتبارها جزءاً طبيعياً من التجربة؛ تساعد على زيادة استعداد الطلاب للاعتراف بحدود معرفتهم.

وهذا يؤكد أن الاعتراف بعدم المعرفة ليس مسؤولية فردية فقط، إلا أنه أيضاً مرتبط بوجود بيئة تسمح بالسؤال والتعلم من دون خوف من الأحكام السلبية.

بدائل ذكية لقول كلمة 'لا أعرف' وزيادة المعرفة

وهناك العديد من البدائل التي يستطيع الإنسان من خلالها الاعتراف بعدم معرفته وقول 'لا أعرف' وهو واثق بنفسه ويُريد أن يتعلم ويعرف المزيد، والتي نستعرضها لكم في هذا الموضوع، وهي كالتالي:

لست متأكداً.. ولكنني أستطيع التحقق من المعلومة

بدلاً من تقديم إجابة لا تثق بها لمجرد أنك تُريد الظهور بمظهر الشخص الذي يعرف كل شيء، من الممكن أن تعترف بعدم تأكدك من المعلومة وتُوضح استعدادك للتحقق منها.

وتلك الطريقة تعكس اهتمامك بدقة المعلومة، وبأنك لا تتعامل مع الكلام باعتباره مجرد إجابة لابد من قولها، وتستطيع استخدام هذا الأسلوب في العمل والاجتماعات والمناقشات التي تحتاج إلى معلومات دقيقة.

أريد معرفة تفاصيل أكثر حتى أستطيع الإجابة

في بعض الأحيان قد تكون المشكلة ليست أنك لا تعرف الإجابة، ولكن السؤال نفسه الذي يُطرح عليك ليس واضحاً، أو يحتاج إلى معلومات إضافية.

وحينها بدلاً من التسرع في الرد، عليك أن تطلب توضيحاً للنقاط الناقصة في السؤال، وهذا يساعدك على فهم ما هو المطلوب منك بشكل أفضل، ويجعل الطرف الثاني يشعر أنك مهتم بتقديم إجابة مناسبة وليس مجرد الرد السريع، وتلك الطريقة تُستخدم حينما تتلقى سؤالاً عاماً أو طلباً غير واضح، سواء في الدراسة أو العمل.

ما أعلمه عن الموضوع كذا.. ولكني أحتاج إلى التأكد من باقي التفاصيل

ليس من المهم أن تكون معرفتك بالموضوع كاملة لكي تُشارك فيه، ولكن من الممكن أن تُشارك بالجزء الذي أنت متأكد منه، وعقب ذلك توضح بشكل صريح بأن هناك بعض التفاصيل الأخرى، والتي تحتاج إلى مراجعة.

وهذا الأسلوب في الحديث يُساعدك على التفريق بين المعلومات المؤكدة والتوقعات الشخصية، ويحميك أيضاً من تقديم معلومات غير دقيقة على أنها حقائق، وتستخدم هذا الأسلوب في النقاشات المهنية، أو حينما يسألك أحد عن موضوع لديك معرفة جزئية عنه.

سأعود إليك بالإجابة عقب مراجعة الموضوع

ليس من الطبيعي أن كل سؤال يُطرح عليك لا بدّ أن يكون لديك رد فوري، حيث إنه في بعض الأحيان عليك أن تطلب بعض الوقت للتفكير، أو البحث بشكل أفضل من تقديم إجابة متسرعة، وهنا من المهم تحديد وقت مناسب للعودة بالإجابة وتلتزم به، حيث إن الاعتراف بعدم المعرفة ليس معناه التهرب من المسؤولية.

ومن الممكن أن تستخدم هذا الأسلوب خلال مقابلات العمل والاجتماعات والمهام التي تحتاج مراجعة أرقام أو معلومات دقيقة.

من هو الشخص المناسب الذي يستطيع مساعدتي في تلك النقطة؟

ليس من الضروري أن تكون لديك كل الإجابات، ومن الذكاء أن تعرف متى عليك الاستعانة بشخص لديه خبرة أكبر أو معرفة مُتخصصة، حيث إن طلب المساعدة ليس دليلاً على ضعف قدراتك، بل بالعكس؛ من الممكن أن يكون دليلاً على أنك تعرف حدود معلوماتك وتحاول الحصول على المعلومة من مصدر موثوق.

ومن الأفضل استخدام هذا الأسلوب حينما تواجه مشكلة فنية أو مهنية خارج نطاق خبرتك أو تحتاج إلى رأي متخصص.

هل تقصد كذا؟ أم أنك تسأل عن شيء آخر؟

في بعض الأحيان يتم فهم السؤال بطريقة مختلفة عن المقصود، وبدلاً من تخمين الإجابة وتقدم معلومات غير مناسبة، من الممكن أن نُعيد صياغة السؤال للتأكد من فهمه بشكل صحيح، وهذا الأسلوب يعكس مهارة الاستماع والانتباه للتفاصيل، وأيضاً يُقلل من احتمالات سوء الفهم، وبشكل خاص في الحوارات التي توجد فيها وجهات نظر مختلفة.

وعليك استخدام هذا الأسلوب خلال النقاشات الجماعية والتعامل مع العملاء، وأيضاً الحوار مع الأصدقاء والزملاء، سواء في الدراسة أو العمل.

تلك نقطة جديدة أول مرة أعلمها وأحتاج أن أفهمها أكثر

بدلاً من الشعور بالإحراج حينما تسمع معلومة لأول مرة، من الممكن أن تتعامل معها باعتبارها فرصة جديدة للتعلم، حيث إن الفضول والاستعداد لاكتساب معرفة جديدة من الصفات المهمة للتطور الشخصي والمهني، وليس المطلوب منك أن تكون خبيراً في كل المجالات لكي تُشارك في النقاش.

ومن الممكن أن تستخدم تلك الجملة خلال الحوارات الثقافية والتعلم والدراسة، وأيضاً حينما تتعرف إلى مجالات وتجارب جديدة.