نص البيان التوضيحي:

'تبعا لمقطع الفيديو الذي نشرته مواطنة تونسية مقيمة بمنتريال مساء الثلاثاء 03 نوفمبر 2026 على موقع التواصل الاجتماعي TikTok والذي اتهمت فيه سفارة تونس بكندا بالتقصير وبسوء المعاملة، تعلم السفارة أن هذه المواطنة لم تتصل قط بمصالحها بالعاصمة الفدرالية Ottawa ولم يسجل لها أي اتصال بالموظفين العاملين بها للتظلم (ما عدى بريد إلكتروني بتاريخ 04 نوفمبر 2026 على الساعة 10h07 صباحا بعدما تولت مصالح السفارة الاتصال بها للاستفسار)، علما وأن الخدمات المتعلقة بجوازات السفر والحالة المدنية هي من الاختصاص الحصري لقنصلية تونس بمنتريال.

واذ تبقى السفارة منفتحة على المطالب والاستفسارات المشروعة لابناء جاليتنا المقيمة في مختلف المقاطعات الكندية والتحري في الحالات التي تعرض على انظارها بهدف تحسين نوعية الخدمات القنصلية المسداة وتقريبها منهم وتسهيل إجراءاتهم الادارية مع سلطات الهجرة الكندية، فهي تأسف لما اقدمت عليه هذه المواطنة من اتهامها بالباطل والتجني عليها والتشهير بها واقحامها في موضوع لم يتم اعلامها به مسبقا أو طلب تدخلها لمعالجته في الابان'.