قال إبراهيم السجيني 'رئيس جهاز حماية المستهلك،  إن دور الجهاز لا يقتصر على الرقابة فقط، بل يمتد إلى رفع وعي المواطنين بحقوقهم وكيفية التحقق من سلامة المنتجات، موضحًا أن 'رصد المخالفات' يأتي في إطار حماية المستهلك وليس العقاب فقط.

وأضاف أن الجهاز يطلق حملات إعلامية وتوعوية بانتظام لتثقيف المستهلكين وتعريفهم بحقوقهم وطرق التواصل مع الجهاز عند حدوث أي ضرر.