في إطار اهتمامه براحة عملائه وتوفير وقتهم ومجهودهم، يتيح البنك الأهلي المصري لهم إمكانية حجز موعد مسبق (دور) في أي فرع من فروعه عن طريق موقع البنك الأهلي المصري الإلكتروني، أو خدمة الأهلي نت، أو خدمة الأهلي موبايل.

وفي هذا التقرير نعرض خطوات حجز موعد في البنك الأهلي المصري إلكترونياً.

تفاصيل خدمة حجز موعد مسبق بفرع البنك الأهلي المصري:

– الخدمة تتيح لكافة شرائح العملاء حجز موعد وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك سواء كانوا عملاء أو غير عملاء للبنك.

– الفروع المتاح حجز موعد بها عن طريق هذه الخدمة ستظهر للعميل عند القيام بحجز موعد.

– الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

– للعميل الحق في حجز موعد واحد فقط على مستوى كافة فروع البنك المتاح بها هذه الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية وذلك حتى يتم تقديم الخدمة للعميل وفي حالة عدم تواجده بالفرع في الموعد المحدد عندئذ يمكنه حجز موعد جديد.

– للعميل الحق في تعديل تاريخ وتوقيت الموعد السابق حجزه وكذلك إلغائه في حالة عدم الحاجة إليه.

– يمكن تعديل تاريخ الموعد في أي وقت قبل التوقيت الفعلي للموعد المحدد من جانبه.

– لا يمكن تعديل التوقيت الخاص بالموعد لتوقيت آخر في نفس يوم الموعد.

– يتعين على العميل التواجد في الموعد المحدد من جانبه أو قبل الموعد المحدد بدقيقة على الاقل، وإلا اعتبر الحجز لاغياً.

– لا يمكن حجز موعد آخر لنفس اليوم.

– يتعين على العميل الموافقة على مشاركة موقعه الجغرافي مع البنك إذا كان يرغب في عرض أقرب 10 فروع لموقعه الجغرافي للاختيار من بينها.

خطوات حجز موعد بفرع البنك الأهلي المصري عبر الموقع الإلكتروني:

– يتم اختيار شريحة العميل ضمن شرائح العملاء (عميل البنك – عميل الأهلي بلاتينم – كبار السن ” 60 سنة أو أكثر” – ذوي الاحتياجات الخاصة – عميل جديد – عميل أجنبي). يرجى ملاحظة انه يتعين على العميل ادخال بياناته واختيار الشريحة بشكل صحيح والا اعتبر الموعد لاغيا.

– قم بإدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول (في حالة العميل الأجنبي يتم إدخال رقم الهاتف المحمول فقط).

– قم بإدخال البريد الالكتروني (اختياري)، واضغط تنفيذ.

– يتم اختيار القسم (خدمة ا لعملاء – الخزينة – الاستقبال) أو خدمة ايباج (سيتم عرض الفروع المتاح بها الخدمة) ثم قم باختيار الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ.

خطوات حجز موعد مسبق من خلال خدمة الأهلي موبايل:

1- افتح خدمة الأهلي موبايل.

2- احجز ميعادك.

2- سجل بياناتك.

3- اختار الخدمة.

4- اختار الفرع من بين أقرب 10 فروع أو اكتب اسم الفرع مباشرة.

5- اختار اليوم والتوقيت.

6- تم الحجز بنجاح.

7- عند وصولك للفرع لا تنس عمل تسجيل وصول.

لاختيار الفرع المطلوب للحصول على الخدمة اتبع الطرق التالية:

– في حالة موافقتك على مشاركة موقع البنك موقعك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب 10 فروع ويمكنك الاختيار منها.

– إذا كنت تود الذهاب إلى فرع معين يمكنك كتابة اسم الفرع مباشرة في حقل (اختر الفرع)، ثم اضغط تنفيذ.

– اختر التاريخ والتوقيت المطلوبين لأداء الخدمة، ثم اضغط تنفيذ.

– سيقوم النظام بإظهار بيانات الموعد الذي تم حجزه والسابق إدخالها (القسم –الخدمة – اسم الفرع – يوم وتوقيت الحجز ورقم الموعد)، ويمكنك أن تقوم بتحميل بيانات الموعد، كما يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه.

– يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل من جانب العميل تتضمن بيانات الموعد (الفرع – رقم الموعد- تاريخ وتوقيت الموعد).

عند تواجدك بالفرع بالموعد المحدد يمكنك تسجيل الوصول بإحدى الطرق التالية:

– مسح رمز الاستجابة السريع الموجود ضمن بيانات الموعد المرسلة لكم لتسجيل الوصول وطباعة بيانات رقم الموعد الخاص بك (تتاح هذه الخاصية بالفروع المجهزة بجهاز لمسح رمز الاستجابة السريع فقط) (QR Code reader).

– الدخول على جهاز الاستدعاء بالفرع والضغط على زر تسجيل الوصول، وإدخال رقم الهاتف المحمول ليظهر ميعاد الحجز والخدمة المطلوبة، قم بالضغط عليه للحصول على بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول.