قامت شركه ميناء القاهرة الجوي بتوفير خدمة استقبال الشكاوى واستطلاع الرأي لضمان سهولة وفاعلية التواصل مع المسافرين، وذلك في إطار حرص شركه ميناء القاهرة الجوي علي تعزيز القدرة التنافسية لمطار القاهرة الدولي ليصبح مطارا محوريا جاذبا للحركه الجويه ولتحقيق السياسه المتكاملة للشركة.

ويتم تقديم الشكاوي والمقترحات من خلال عدة وسائل 

 * البريد الإلكتروني: [email protected]

.نموذج الشكاوي والمقترحات OF22_12))

‏. (qr code)

ما يتم تحويله من منظومه الشكاوي الحكوميه الموحده التابعه لرئاسة مجلس الوزراء.

بعد تقديم الشكاوي والمقترحات يتم استقبالها ومتابعتها  من قبل الاداره العامه للجوده التابعه لقطاع السلامه والجوده بشركه ميناء القاهره الجوي وفقا للوسائل المتبعه ثم يتم التحقق منها والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتيجه التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة.

بالإضافة إلى الشكاوى، يحرص مطار القاهرة الدولي على معرفة آراء المسافرين حول الخدمات المقدمة وتقديم  المقترحات ،وذلك لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات المسافرين بشكل أفضل.