كشفت منصة Android Authority أن عددًا متزايدًا من مستخدمي Android Auto بدأوا يشتكون من صعوبة توصيل هواتفهم بنظام السيارة أو الحفاظ على الاتصال دون انقطاع، خاصة على هواتف جوجل بيكسل و سامسونج جالكسي.

أوضحت المنصة أن الشكاوى تتراكم على منتديات دعم جوجل ومنصة ريديت، حيث يذكر المستخدمون أن Android Auto إما لا يبدأ أصلًا عند توصيل الهاتف أو ينقطع الاتصال عشوائيًا أثناء القيادة، رغم أن النظام كان يعمل بشكل طبيعي في السابق.

أشارت التقارير إلى أن المشكلة ظهرت لدى كثيرين بعد تحديثات برمجية حديثة، مع ربط بعض المستخدمين بينها وبين تحديث أمني لنظام أندرويد 16 أو تحديث جديد لتطبيق Android Auto نفسه، لكن لا يوجد حتى الآن تأكيد رسمي من جوجل حول السبب الدقيق.

أوضحت Android Authority أن البلاغات تشير إلى أن الاتصالات السلكية عبر كابل USB هي الأكثر تضررًا، إذ يفيد بعض المستخدمين بأن Android Auto يظهر للحظات ثم يختفي، أو أن شاشة السيارة تعرض رسالة خطأ تفيد بعدم إمكانية الاتصال في الوقت الحالي. 

أشارت المنصة إلى أن مستخدمين آخرين يواجهون مشكلات مشابهة في الاتصال اللاسلكي، لكن بنسب أقل، مثل عدم ظهور الهاتف ضمن الأجهزة المتاحة أو توقف Android Auto فجأة على شاشة السيارة بينما يظهر على الهاتف أنه ما زال متصلًا.

أكدت تقارير من منتدى دعم Android Auto أن المشكلة لا تقتصر على طرازات سيارات معينة، بل تظهر على طيف واسع من أنظمة الترفيه داخل السيارات، ما يرجّح أن الخلل مرتبط بتغييرات على مستوى أندرويد أو تطبيق Android Auto نفسه، وليس بعلامة تجارية محددة للسيارة.

أشارت Android Authority إلى أن جوجل لم تصدر حتى لحظة نشر التقرير أي إصلاح رسمي نهائي للمشكلة، لكن بعض المستخدمين أفادوا بتحسن مؤقت بعد اتباع خطوات محددة. 

أوضحت منشورات في منتديات الدعم أن بعض مستخدمي بيكسل وسامسونج نجحوا جزئيًا في إعادة الاتصال إلى العمل عن طريق إزالة آخر تحديث لتطبيق Android Auto من متجر Google Play ثم تثبيته من جديد، أو عبر مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وإعادة تشغيل الهاتف.

أكدت مشاركات أخرى أن تبديل كابل USB، أو التأكد من عدم وجود أكثر من اتصال بلوتوث مكرر بين الهاتف والسيارة، ساعد في حل المشكلة لدى بعض الحالات، لكن هذه الحلول لا تنجح مع الجميع، ما يعزز الانطباع بأن الخلل يرتبط بتغييرات أعمق في النظام أو التوافق مع تحديثات جديدة.

أوضحت Android Authority أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها جوجل مشكلات في استقرار Android Auto بعد تحديثات، إذ سبق أن اعترفت الشركة بمشكلة انقطاع الاتصال مع هواتف Pixel 2 فى 2018 وتعهدت آنذاك بإصلاحها ضمن تحديث أمني لاحق. 

أشارت المنصة إلى أن نموذج الاستجابة في ذلك الوقت تضمن التعاون بين فريق Android Auto وفريق أندرويد الأساسي لمعالجة المشكلات التي تمس خدمات أساسية مثل Google Play Services واتصال USB والبلوتوث.​

أكدت تقارير حديثة من مجتمع المستخدمين أن كثيرين ينتظرون حاليًا تحركًا مشابهًا من جوجل، سواء عبر تحديث سريع لتطبيق Android Auto أو من خلال تضمين إصلاح أوسع في حزمة التحديثات الأمنية المقبلة لأندرويد، مع دعوات لمزيد من الشفافية حول سبب الخلل وخطة معالجته.

أشارت Android Authority إلى أن الحل الأهم في الوقت الحالي هو متابعة تحديثات Android Auto وتحديثات النظام من جوجل وتثبيتها فور توفرها، إذ من المرجح أن يتضمن أحد التحديثات القادمة إصلاحًا مباشرًا للمشكلة. 

أوضحت المنصة أن المستخدمين الذين يواجهون مشكلات حادة يمكنهم، إلى جانب التحديث، تجربة الخطوات الشائعة مثل إعادة تشغيل الهاتف ونظام السيارة، تجربة كابل USB مختلف عالي الجودة، التأكد من إعدادات Android Auto في الهاتف (تشغيل الاتصال تلقائيًا والسماح بالعمل أثناء قفل الشاشة)، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

أكدت المنصة أن الإبلاغ عن المشكلة عبر تطبيق Android Auto أو منتدى دعم جوجل يساعد في تجميع بيانات أكثر لدى الشركة عن الأجهزة المتأثرة وأنواع السيارات، ما قد يسرّع من الوصول إلى إصلاح شامل يجري تعميمه على جميع المستخدمين المتضررين حول العالم.