تعطلت خدمات الإنترنت والفيزا في مصر وعدد من دول العالم، وشهدت اضطرابا واسعا بعد تعرض شركة كلاود فلير Cloudflare لعطل تقني مفاجئ أدى إلى صعوبة الوصول إلى العديد من المواقع والمنصات الرقمية المعتمدة على خدماتها.

وتسبب الخلل في توقف أجزاء من الشبكة عالميا وفق تقارير تقنية بريطانية، الأمر الذي انعكس مباشرة على المستخدمين الذين واجهوا رسائل خطأ وعدم قدرة على تحميل الصفحات.

العطل طال منصات بارزة بينها X وLetterboxd، إضافة إلى مواقع وخدمات مصرية تعتمد على Cloudflare في تأمين حركة المرور وتحسين أداء المواقع، ما أدى إلى بطء ملحوظ أو توقف مؤقت في الخدمة.

وأكدت الشركة في بيان أنها على علم بالمشكلة وتعمل على التحقيق فيها، مع وعد بنشر تفاصيل إضافية فور الانتهاء من تحديد الأسباب.

وتجددت المخاوف بعد أن أعاد العطل للأذهان أزمة Amazon Web Services الشهر الماضي التي تسببت في توقف مواقع عالمية بارزة.

وحتى موقع Down Detector المختص برصد الأعطال التقنية تأثر بالخلل نفسه قبل أن يعود لرصد آلاف الشكاوى من المستخدمين حول العالم.

في مصر ودول أخرى تلقى المتضررون رسالة موحدة تفيد بوجود خطأ داخلي في خوادم Cloudflare مع طلب إعادة المحاولة لاحقا، وهو ما يشير إلى أن تأثير العطل وصل إلى البنية الأساسية التي تعتمد عليها مئات الآلاف من المواقع.

واستمر العطل لأكثر من خمس ساعات، وامتد تأثيره إلى خدمات الذكاء الاصطناعي بما فيها ChatGPT، حيث ظهرت للمستخدمين رسالة تطالبهم بإلغاء حظر challenges.cloudflare على الرغم من عدم قيامهم بأي إجراء، في إشارة إلى أن المشكلة ناتجة عن خلل في البنية التي تعتمد عليها الخدمة.

وفي المقابل ظل روبوت الدردشة Copilot من مايكروسوفت يعمل بشكل طبيعي لاعتماده على أنظمة مايكروسوفت الداخلية بدلا من Cloudflare.

وتوفر Cloudflare لمواقع الإنترنت خدمات أساسية تشمل توصيل المحتوى والحماية من الهجمات الإلكترونية ونظام أسماء النطاقات وتحسين حركة البيانات، ما يجعل أي عطل فيها مؤثرا على الشركات والمواقع التي تعتمد عليها عالميا.

وقالت الشركة إنها بدأت معالجة المشكلة تدريجيا، حيث عادت بعض الخدمات للعمل بشكل متقطع بينما لا تزال أخرى تواجه اضطرابات واسعة، وعلى رأسها منصة X التي عانى المستخدمون من صعوبة تحميل المحتوى الرئيسي فيها.

وتسبب العطل في توقف خدمات أخرى بينها Medium وDiscord وShopify وSoundCloud وCoinbase وDropbox، وفق تقرير لوكالة بلومبرغ.

كما تأثرت خدمات ذكاء اصطناعي بارزة بينها ChatGPT وGemini وPerplexity.

وأشارت صفحة حالة Cloudflare الرسمية إلى وجود صيانة مجدولة في بعض مراكز البيانات مثل فرانكفورت قد تسهم في حدوث مشكلات مؤقتة لبعض المستخدمين، فيما أكدت الشركة أنها تحقق في الأسباب الجذرية للعطل.

وسبق أن تعرضت Cloudflare لأعطال مشابهة في يوليو 2019 وجيون 2022، أدت إلى توقف عدد كبير من المواقع بسبب خلل في البرمجيات أو ارتفاع مفاجئ في حركة البيانات.

وفي أحدث تصريح، أوضح متحدث باسم الشركة أن ارتفاعا غير معتاد في حركة البيانات بدأ منذ الساعة الحادية عشرة صباحا وتسبب في حدوث أخطاء في عدد من خدماتها، مؤكدا أن التحقيق لا يزال مستمرا لمعرفة أسباب الارتفاع المفاجئ والعمل على منع تكراره.