نفى وليد عابدين، المتحدث الإعلامي باسم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، ما تم تداوله عبر بعض صفحات التواصل الاجتماعي والمواقع بشأن انقطاع المياه عن عدد من المناطق، وهي: هضبة الأهرام، وإسكان الشباب، وإسكان الضباط، وكفر غطاطي، ومنشأة البكاري، وكوم بكار، وكفرة نصار، وعزبة جبريل، ومنطقة الكوم الأخضر، والشوارع المتفرعة بين فيصل والهرم (من منطقة الطالبية وصولًا إلى المنصورية).

أكد عابدين، أن الشركة تقوم بالتنويه مسبقًا عن أي انقطاع في المياه، مع توضيح أسبابه، وذلك في الحالات المخططة، فيما عدا الأعطال أو الأعمال الطارئة التي قد تستلزم تدخلاً فوريًا دون إخطار مسبق، مشددًا على أن الشركة تعلن عن ذلك بشكل رسمي عبر قنواتها الاتصالية المختلفة.

وأشار إلى قنوات التواصل مع الشركة، والتي تشمل الموقع الإلكتروني الرسمي، والصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك، يوتيوب، تيك توك، وإنستجرام، بالإضافة إلى الخط الساخن (125) لتلقي شكاوى المواطنين.