×



klyoum.com
egypt
مصر  ١١ حزيران ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
egypt
مصر  ١١ حزيران ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار مصر

»أقتصاد» خط أحمر»

وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال أيام عيد الأضحى

خط أحمر
times

نشر بتاريخ:  الأحد ٨ حزيران ٢٠٢٥ - ١٤:٢٠

وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال أيام عيد الأضحى

وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال أيام عيد الأضحى

اخبار مصر

موقع كل يوم -

خط أحمر


نشر بتاريخ:  ٨ حزيران ٢٠٢٥ 

تابع الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، انتظام سير العمل وسرعة التعامل مع بلاغات المشتركين وضمان جودة واستقرار التغذية الكهربية، وتواصل تليفونيا مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية، واستفسر منهم عن جودة الخدمة وسرعة تقديمها وتوافر المهمات الكهربائية اللازمة، وذلك في إطار متابعة خطة العمل خلال فترة عيد الأضحى المبارك، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحسين معدلات أداء الشركات التابعة.

واطمأن الوزير على انتظام عمل مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال أيام الإجازة، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمواطنين.

وتابع 'عصمت' تواجد العاملين بأعداد كافية، وخطة عمل وتوزيع فرق الدعم والطوارئ الاحتياطية على مستوى كل شركة خلال أيام عيد الاضحى، وكذلك مد العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساء، وعمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى، وغيرها من الإجراءات التى تم اتخاذها فى إطار خطة عمل القطاع لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ومواجهة التعديات والحد من ظاهرة سرقة الكهرباء خلال الإجازات والأعياد، وشملت المتابعة أعمال فرق المرور التى تم تشكيلها من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لمتابعة مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار بالمحافظات للتحقق من انتظام أعمال نوبتجيات وورديات إعادة التيار، وسرعة التعامل مع البلاغات المقدمة من المواطنين وإصلاح الاعطال وقدرة مراكز الشحن على تلبية طلبات المواطنين لشحن كروت العدادات مسبقة الدفع وتقديم سبل الدعم الفني للمشتركين ومتابعة انتظام سير العمل بورادي إعادة التيار ومراكز التحكم بشركات التوزيع للتأكد من سرعة التعامل مع بلاغات المشتركين والأعطال الطارئة بشبكات الجهدين المتوسط والمنخفض وجودة واستقرار التغذية الكهربية، وكذلك تواجد ورادي الأعطال وتوافر المهمات اللازمة للإصلاح والالتزام بالمواعيد المحددة والتواصل المباشر مع المشتركين.

وجه الدكتور محمود عصمت، بتطبيق معايير الجودة لضمان الاستمرار فى تحسين طرق ووسائل تقديم الخدمات للمواطنين والتى شهدت تنوعا خلال فترة الإجازة، موضحا أهمية قياس سرعة وكيفية الاستجابة وحساب الوقت لإزالة أسباب الشكوى طبقا للنماذج الموحدة والتى يجرى العمل فى إطارها، وكذلك قياس مؤشرات الأداء لمنظومة التواصل مع المشتركين.

قطع التيار الكهربائي

وأكد أهمية منع الوصلات المخالفة وتصدى الفرق الفنية للممارسات التى تتسبب فى قطع التيار الكهربائي وضمان تأمين التغذية، موضحا الحرص على التواصل مع منظومة الشكاوى والبوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الإلكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ووسائل التواصل الاجتماعى، ومركز تلقى شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121) وغيرها من قنوات الاتصال المختلفة.

أكد الدكتور محمود عصمت أن الارتقاء بمستوى الخدمات الكهربائية، ونيل رضاء المشتركين، خيارا وليس اختيارا، ومن أهم معايير تقييم الاداء خلال المرحلة الحالية، مشيرا إلى أهمية التفاعل مع بلاغات المشتركين وسرعة الاتصال والرد والاستجابة كاحد مقومات خطة تحسين جودة الخدمات المقدمة.

وأوضح أهمية رصد ودراسة وتحليل الشكاوى المقدمة واستخدام ذلك فى تحديد أولويات عمل الشركات خلال المرحلة المقبلة، موجها باستمرار عمل لجان المرور والمتابعة وتكثيف نشاطها سواء على مستوى الشركات أو الوزارة والشركة القابضة لمتابعة تطبيق معايير الجودة وسرعة الاستجابة للبلاغات.

وأشار إلى تشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهربائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة خلال فترة الصيف.

موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار مصر:

أسعار الدواجن والبيض في بورصة وأسواق الشرقية اليوم الأربعاء 11 يونيو 2025

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
22

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2049 days old | 941,697 Egypt News Articles | 16,831 Articles in Jun 2025 | 301 Articles Today | from 23 News Sources ~~ last update: 7 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال أيام عيد الأضحى - eg
وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال أيام عيد الأضحى

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

حرب غزة: مؤشرات إيجابية في مسعى الوسطاء لإحياء وقف إطلاق النار - qa
حرب غزة: مؤشرات إيجابية في مسعى الوسطاء لإحياء وقف إطلاق النار

منذ ٠ ثانية


اخبار قطر

رابع أيام عيد الاضحى المبارك .. مقتل خمسيني طعنا وإصابة 3 خلال مشاجرة بمأدبا - jo
رابع أيام عيد الاضحى المبارك .. مقتل خمسيني طعنا وإصابة 3 خلال مشاجرة بمأدبا

منذ ٠ ثانية


اخبار الاردن

30 بطلا على منصات التتويج.. وجوائز تفوق 2.3 مليون ريال في ختام بطولة النخبة للسهام بالرياض - sa
30 بطلا على منصات التتويج.. وجوائز تفوق 2.3 مليون ريال في ختام بطولة النخبة للسهام بالرياض

منذ ٠ ثانية


اخبار السعودية

 لا استقرار في بيروت ... رسالة مباشرة من كاتس إلى الرئيس عون! - lb
لا استقرار في بيروت ... رسالة مباشرة من كاتس إلى الرئيس عون!

منذ ثانية


اخبار لبنان

مصدر سياسي إسرائيلي يكشف تفاصيل اتفاق وقف إطلاق نار بين إسرائيل وحماس - qa
مصدر سياسي إسرائيلي يكشف تفاصيل اتفاق وقف إطلاق نار بين إسرائيل وحماس

منذ ثانية


اخبار قطر

متحدث الخارجية الأمريكية: نلعب دور فاعل في تسريع وتيرة التحول الرقمي بدول الخليج - eg
متحدث الخارجية الأمريكية: نلعب دور فاعل في تسريع وتيرة التحول الرقمي بدول الخليج

منذ ثانية


اخبار مصر

سوريا تعفي الأردنيين من رسوم التأشيرة وسماح الاقامة لمدة 6 أشهر (تفاصيل) عاجل - jo
سوريا تعفي الأردنيين من رسوم التأشيرة وسماح الاقامة لمدة 6 أشهر (تفاصيل) عاجل

منذ ثانية


اخبار الاردن

ميرتس يهدي ترامب شهادة ميلاد تاريخية لجده الألماني - kw
ميرتس يهدي ترامب شهادة ميلاد تاريخية لجده الألماني

منذ ثانية


اخبار الكويت

 حكومة الوحدة : المنفي والدبيبة يتفقان على تشكيل لجنة أمنية وعسكرية لإخلاء طرابلس من المظاهر المسلحة - ly
حكومة الوحدة : المنفي والدبيبة يتفقان على تشكيل لجنة أمنية وعسكرية لإخلاء طرابلس من المظاهر المسلحة

منذ ثانية


اخبار ليبيا

غياب مؤثر.. قائمة بيراميدز لمواجهة أورلاندو في إياب نصف نهائي دوري أبطال أفريقيا - eg
غياب مؤثر.. قائمة بيراميدز لمواجهة أورلاندو في إياب نصف نهائي دوري أبطال أفريقيا

منذ ثانية


اخبار مصر

صبري الدسوقي: وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت عنصرا أساسيا في صناعة السينما - xx
صبري الدسوقي: وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت عنصرا أساسيا في صناعة السينما

منذ ثانية


لايف ستايل

استقبل محافظ حلب، المهندس عزام الغريب، وفدا من عشائر و وجهاء منطقة سمعان برئاسة مسؤول المنطقة فواز هلال، بمناسبة عيد الأضحى المبارك. - sy
استقبل محافظ حلب، المهندس عزام الغريب، وفدا من عشائر و وجهاء منطقة سمعان برئاسة مسؤول المنطقة فواز هلال، بمناسبة عيد الأضحى المبارك.

منذ ثانية


اخبار سوريا

أبل تكشف عن نظام التشغيل iPadOS 26 لأجهزة آيباد اللوحية - jo
أبل تكشف عن نظام التشغيل iPadOS 26 لأجهزة آيباد اللوحية

منذ ثانيتين


اخبار الاردن

رئيس الإمارات يجري اتصالا هاتفيا بشيخ الأزهر للاطمئنان على صحته ويهنئه بعيد الفطر المبارك - eg
رئيس الإمارات يجري اتصالا هاتفيا بشيخ الأزهر للاطمئنان على صحته ويهنئه بعيد الفطر المبارك

منذ ثانيتين


اخبار مصر

إعادة تصدير أكثر من 9 آلاف مركبة لسوريا في 5 أشهر عبر الأردن - jo
إعادة تصدير أكثر من 9 آلاف مركبة لسوريا في 5 أشهر عبر الأردن

منذ ثانيتين


اخبار الاردن

تعزيز التعاون المشترك محور لقاء وزير الخارجية بنظيره الإماراتي - tn
تعزيز التعاون المشترك محور لقاء وزير الخارجية بنظيره الإماراتي

منذ ثانيتين


اخبار تونس

الرئاسة تعقيبا على بيان مجموعة السبع: حل الدولتين وفق القرارات العربية والدولية هو الضامن للأمن والاستقرار في المنطقة - ps
الرئاسة تعقيبا على بيان مجموعة السبع: حل الدولتين وفق القرارات العربية والدولية هو الضامن للأمن والاستقرار في المنطقة

منذ ثانيتين


اخبار فلسطين

العيسوي يتفقد مشاريع مبادرات ملكية زراعية في معان والعقبة - jo
العيسوي يتفقد مشاريع مبادرات ملكية زراعية في معان والعقبة

منذ ثانيتين


اخبار الاردن

الملك يعلن عن إطلاق الأردن لمبادرات العقبة للاقتصاد الأزرق والمركز العالمي لدعم المحيطات - jo
الملك يعلن عن إطلاق الأردن لمبادرات العقبة للاقتصاد الأزرق والمركز العالمي لدعم المحيطات

منذ ثانيتين


اخبار الاردن

دعوات سعودية لكسر هيمنة مصر على منصب رفيع المستوى - sd
دعوات سعودية لكسر هيمنة مصر على منصب رفيع المستوى

منذ ثانيتين


اخبار السودان

النائب حازم الجندي: الموقف المصري سيظل منبرا للحشد العربي لدعم القضية الفلسطينية واستعادة حقوقه المشروعة - eg
النائب حازم الجندي: الموقف المصري سيظل منبرا للحشد العربي لدعم القضية الفلسطينية واستعادة حقوقه المشروعة

منذ ٣ ثواني


اخبار مصر

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل