في عالم الأعمال، يركض العديد من المدراء وراء تحقيق الأهداف، حيث يغرق فريقه في المهام، والبحث عن المحفزات في الأرقام والمكافآت. لكن لحظة، هل نسينا شيئاً؟ لماذا يتذكّرالموظفكلمة 'شكراً' قالها له مديره منذ عام، وينسى مكافأة تلقاها الشهر الماضي؟ كيف يمكن لعبارة بسيطة ألا تُكلّف شيئاً، أنتُشعل حماساًحقيقياً وتبني ولاءً يصعب شراؤه؟ في عالم يضجبالاجتماعات والتقارير، تبدو هذه المفارقة غريبة: الكلمة التي تُقال في ثوانٍ قد تكون أقوى من خطة تحفيزية كاملة، بحسب سيدتي.

يقدم الباحث القانوني، والخبير في مجال تطوير الذات، الدكتور صهيب عماد 6 كلمات سحرية قادرة على إحداث فارق حقيقي في نفس الموظف، كلمات قد تغيّر أداء الفريق، من دون أن تُرهق الميزانية.

هل جرّبت أن تقول: أثق بك؟

الثقةهي أول خطوة نحو التميز. حين تقول لموظفك: 'أثق بك'، فإنك تعطيه شعوراً داخلياً بأنه مسؤول عن قراراته، وتمنحه قوة وحرية الإبداع. فالثقة تبني شعوراً عميقاً من الانتماء داخل الموظف، الذي يبدأ في تصوّر نفسه كعنصر أساسي في فريق العمل. هذه الكلمة تعني: 'أنت في موقع القيادة، وأنا أؤمن بك وبقدراتك.'

لماذا هذه الكلمة فعّالة؟

هل قلت يوماً: أنا فخور بك؟

بينما قد تظن أن كلماتالتقديرالزائدة قد تكون مستهلكة، فإن قولك 'أنا فخور بك' له تأثير يفوق المكافآت المادية. عندما تسمع هذه الكلمة من شخص في منصبك، تشعر بأنك جزء من شيء أكبر وأنك تؤدي دوراً مهماً. كلمة واحدة تعززالثقة بالنفسوتزيد من الرغبة في بذل المزيد من الجهد. فهذه الكلمة تعني: 'ما فعلته كان مهماً وأنا أقدّر كل جهد بذلته.'

متى كانت آخر مرة قلت: رائع ما فعلت؟

البساطة قد تكون أقوى أداة تحفيز. كلمة 'رائع' قد تبدو سهلة وبسيطة، ولكنها تترك أثراً عميقاً في نفوسالموظفين. ليس من الضروري أن تكون الإنجازات ضخمة حتى تستحق الثناء؛ بل حتى الإنجازات الصغيرة التي تمثل خطوة في الاتجاه الصحيح يجب أن تُشجع. عندما تقول 'رائع ما فعلت'، فإنك تمنح الموظف دافعاً لاستمرار التميز. فهذه الكلمة تعني: 'أنت على الطريق الصحيح، وأنا أرى جهدك وتقدمه.'

هل فكّرت أن تقول: ماذا تقترح؟

الاستماعلآراء الموظفين ليس فقط من أجل إظهار الاحترام، بل هو فرصة حقيقية لابتكار حلول غير تقليدية. طلب الرأي يُشعر الموظف بأنه شريك حقيقي في العمل، وأنه ليس مجرد منفذ للمهام بل له دور في اتخاذ القرارات. عندما تقول: 'ماذا تقترح؟'، فأنت تفتح أبواباً جديدة للابتكار والمشاركة. فهذه الكلمة تعني: 'أنت جزء من العملية، وأفكارك تُؤخذ بعين الاعتبار.'

هل قلت لموظفك: كنت السبب في نجاح هذا المشروع؟

عندما تُبرز دور الموظف في نجاح مشروع ما، فإنك لا تمنحه فقط التقدير، بل تزرع فيه شعوراً بالمسؤولية تجاهالمشاريعالمستقبلية. هذه الكلمة تعني أن الموظف ليس مجرد جزء في فريق، بل هو من ساهم بشكل رئيسي في تحقيق النجاح. اعترافك بذلك يجعل الإنجاز أكثر قيمة بالنسبة له. فهذه الكلمة تعني: 'نجاحنا كان بسببك، ونحن ندرك ذلك.'

هل قلت ببساطة: شكراً لك؟

هذه الكلمة قد تبدو بسيطة، لكن مفعولها عميق. في بيئة العمل، من السهل نسيان التقدير اليومي وسط الانشغالات، لكن كلمة 'شكراً' يمكن أن تُحدث فرقاً كبيراً. الموظف الذي يسمع 'شكراً لك' يشعر بأن جهوده لا تُنسى وأنه يُقدّر. فهذه الكلمة تعني: 'أنت جزء مهم من الفريق وأنا ممتن لك.'