كريتر سكاي/خاص:

​في واقعة أثارت موجة عارمة من التهكم والنقد بين أوساط المشتركين والمهتمين بالإعلام الرقمي، أقدمت شركة الاتصالات 'سبأفون' (المركز الرئيسي - عدن) على إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) جماعية إلى قاعدة مشتركيها بالكامل، تتضمن برقية تعزية موجهة لوزير الاتصالات وتقنية المعلومات، الدكتور شادي باصرة، بوفاة والد زوجته (الدكتور عبدالوهاب محمد علي التركي).

​واعتبر متابعون ومختصون أن قيام الشركة باستغلال قناة التواصل الرسائلية الموجهة للخدمات والعروض لبعث رسائل تعزية ذات طابع شخصي عائلي يمثل سابقة غير معهودة في قطاع الاتصالات، وتصرفاً يفتقر لأدنى معايير الاحترافية والمهنية المؤسسية.

​وأشار خبراء في إدارة المحتوى والإعلام الرقمي إلى أن هذه الحادثة تسلط الضوء على أزمة حقيقية تعاني منها إدارة منصات وقنوات التواصل في عدد من المؤسسات والشركات، حيث يغيب الفصل الواضح بين 'المحتوى المؤسسي التجاري' و'المجاملات الشخصية والتملق المسؤولي'.

​وطالب مهتمون بالشأن الإعلامي والتسويقي بضرورة إخضاع مسؤولي القنوات الإعلامية وإدارة الاتصال في الشركات للتدريب التأهيلي في إدارة المحتوى، لضمان عدم إقحام الجمهور والمشتركين في مناسبات شخصية واستغلال البنية التحتية للخدمات العامة لغايات غير مخصصة لها.