يبحث المواطنون عن طرق الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة، بالتزامن مع اقتراب مواعيد الصرف الشهرية ورغبة المستفيدين في متابعة حالة البطاقة وقيمة الدعم المستحق.

تشمل ضوابط الاستحقاق التي وضعتها وزارة التضامن الاجتماعي ما يلي:

ألا يقل عمر المتقدم عن خمسة وستين عاما

ألا يكون رب الأسرة أو الزوجة من العاملين بالجهاز الإداري أو يحصلان على دخل ثابت

أن يكون المتقدم من ذوي الإعاقة أو من أصحاب الأمراض المزمنة التي تعوقه عن العمل

وجود أبناء ملتحقين بالمدارس من سن ست سنوات بنسبة حضور لا تقل عن ثمانين بالمئة

عدم امتلاك أراض زراعية أو عقارات أو سيارات

ألا يعمل المتقدم بأجر تأميني يتجاوز أربعمئة جنيه

يتيح الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي خدمة الاستعلام الإلكتروني من خلال إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة ثم الضغط على أيقونة استعلام لتظهر البيانات المتعلقة بالمحافظة والإدارة والوحدة الاجتماعية وحالة البطاقة ونوعها وقيمة الدعم المستحق أو سبب الإيقاف حال وجوده.

تتم إتاحة الصرف عبر ماكينات الصراف الآلي ومكاتب البريد ومنافذ فوري وكروت ميزة وفروع بنك ناصر الاجتماعي في مختلف المحافظات.

تستهدف منظومة تكافل وكرامة دعم الأسر الأولى بالرعاية والفئات الأكثر احتياجا وتشمل الأسر فقيرة الدخل وذوي الإعاقة وكبار السن الذين تجاوزوا خمسة وستين عاما دون معاش ثابت إضافة إلى الأيتام والنساء المعيلات والأطفال الملتحقين بالتعليم من الأسر المستحقة.

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي منصة إلكترونية مخصصة للاستعلام عن أسماء المقبولين في برنامج تكافل وكرامة لعام 2025 من خلال خدمة مجانية تتيح للمواطنين معرفة حالة الطلب باستخدام الرقم القومي دون الحاجة إلى زيارة المكاتب أو الإدارات الحكومية. 

وتمكن الخدمة من معرفة نتيجة القبول أو متابعة الطلب فور إدخال البيانات المطلوبة.

يمكن للمواطنين الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي ثم اختيار خدمة الاستعلام عن تكافل وكرامة وإدخال الرقم القومي المكون من أربعة عشر رقما في الخانة المخصصة والضغط على بحث ليظهر الموقف النهائي للطلب سواء بالقبول أو استمرار المراجعة. 

وتساعد هذه الخدمة في تقليل التكدس وتوفير الوقت مع ضمان وصول المواطنين إلى معلومات دقيقة ومحدثة.

حددت وزارة التضامن الاجتماعي مجموعة من الضوابط التي يتم بناء عليها قبول طلبات الدعم وتشمل أن تكون الأسرة من محدودي الدخل ولا تمتلك معاشا ثابتا أو دخلا منتظما والتزام الأبناء بنسبة حضور مدرسية لا تقل عن ثمانين في المئة ومتابعة الحالة الصحية للأطفال والمشاركة في برامج الرعاية والتطعيمات إضافة إلى تقديم مستندات رسمية تثبت الوضع الاجتماعي والاقتصادي للأسرة.

يستهدف البرنامج دعم الأسر الأكثر احتياجا وتحسين مستوى معيشتها من خلال ربط الدعم النقدي بالتعليم والصحة والتمكين الاقتصادي كما يوفر منصة إلكترونية آمنة لمتابعة الطلبات وتقديم التظلمات والشكاوى بما يعزز من كفاءة منظومة الحماية الاجتماعية.

تتطلب عملية التحديث أو تقديم الشكاوى تجهيز مجموعة من المستندات تشمل صورة سارية من بطاقة الرقم القومي ومستند رسمي يوضح الحالة الاجتماعية مثل قسيمة الزواج أو الطلاق وإيصال مرافق أو بطاقة تموين لإثبات محل الإقامة وشهادات ميلاد الأبناء وشهادة طبية في حال وجود إعاقة لضمان دقة المعلومات واستمرار الصرف دون انقطاع.