في إطار منهج الشفافية والمصداقية الذي تتبعه الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أصدرت الهيئة بيانًا إعلاميًا لتوضيح عدد من الوقائع التي تم تداولها عبر بعض المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، والرد الحاسم على ما أثير بشأنها.

أولاً: واقعة قطار 123 بمحطة تلا - محافظة المنوفية

أكدت الهيئة أنه أثناء توقف قطار رقم 123 (ركاب – القاهرة/منوف/طنطا) في محطة تلا الساعة 23:30 لمقابلة قطار رقم 560، لاحظ ناظر المحطة عدم وجود مشرف القطار، ويدعى 'كامل فتحي كامل أبو دهب'، عند موعد قيام القطار من المحطة.

وعلى الفور، تم اتخاذ إجراء عاجل بحجز القطار مؤقتًا، وتعيين مشرف قطار بديل وتسليمه مهمات السلامة الخاصة بالمسير، ليتم استئناف حركة القطار دون أي تأخير أو إخلال بانتظام الحركة على الخط.

وانطلاقًا من توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بتطبيق مبدأ الثواب والعقاب وعدم التستر على أي إهمال، قررت الهيئة:

- إنهاء خدمة مشرف القطار رقم 123 نتيجة الإخلال الجسيم بواجبات عمله.

- مجازاة جميع المستويات الإشرافية حتى مستوى الإدارة العليا، لتقاعسهم عن المتابعة الدقيقة لعناصر التشغيل التابعة لهم.

ثانيًا: شكوى من قطار 2015 بشأن نقص المياه بدورات المياه

أشارت الهيئة إلى ما تم تداوله حول عدم وجود مياه بدورات المياه في قطار رقم 2015 المتجه من أسوان إلى القاهرة. وبعد التحقق من صحة الواقعة، قررت الهيئة ما يلي:

- إنهاء خدمة رئيس وردية شركة الخدمات المتكاملة المسئول عن تموين العربات بالمياه، ويدعى 'إسلام محمد صالح'.

- مجازاة كافة المستويات الإشرافية المعنية حتى مستوى الإدارة العليا، نتيجة الإهمال في متابعة المهام المكلفين بها.

التزام الهيئة والوزارة تجاه الجمهور

تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن التعليمات الصادرة لجميع العاملين لديها ترتكز على مبدأ التسابق في خدمة جمهور الركاب، وأنه لن يتم التهاون مع أي تقصير أو مخالفة للوائح التشغيل، حفاظًا على سلامة المواطنين وانتظام حركة القطارات، وضمان تقديم خدمة متميزة تليق بالجمهور.

كما تؤكد وزارة النقل أن ما يتم تداوله أحيانًا على بعض وسائل التواصل الاجتماعي من محاولات للنيل من الوزارة والتقليل من حجم الإنجازات والمشروعات العملاقة الجاري تنفيذها، لن يثنيها عن المضي قدمًا في خططها الطموحة لتطوير منظومة السكك الحديدية ورفع كفاءة الأداء لخدمة ملايين الركاب يوميًا.