صرح الدكتور محمد أبو السعد وكيل وزارة الصحة بمحافظة كفرالشيخ، أن منظمة الصحة العالمية اعتمدت وحدتي أم سن والمجد 55 الصحيتين بالرياض، ضمن منظومة الشكاوى والمقترحات المعترف بها دوليًا.

واستقبلت مديرية الشئون الصحية، وفدًا من منظمة الصحة العالمية، لمتابعة وتقييم منظومة الشكاوى والمقترحات التابعة للوزارة في إطار تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات الصحية، وفي خطوة تعكس الثقة الدولية في أداء وزارة الصحة.

وأوضح وكيل الوزارة أن محاور الزيارة شملت، مراجعة السياسات والمستجدات الخاصة بمنظومة الشكاوى وتطبيقها وفقًا للمعايير العالمية، والاطلاع على آلية استقبال وتحليل الشكاوى والرد عليها، والإشادة بالتطور في التعامل مع ملاحظات المواطنين واستخدامها لتحسين جودة الخدمات الصحية، مشيراً إلى أن وزارة الصحة تؤكد التزامها الدائم بالاستماع إلى صوت المواطن باعتباره شريكًا أساسيًا في النهوض بالقطاع الصحي، داعياً جميع المواطنين إلى التفاعل مع منظومة الشكاوى والمقترحات عبر القنوات الرسمية المعتمدة.

وقد أشاد وفد المنظمة بالدور الريادي الذي تؤديه المنظومة في تمكين المواطن من المشاركة الفعالة في تطوير النظام الصحي، وبالخطوات المتقدمة التي قطعتها الوزارة في مجال التحول الرقمي.

من جهة أخرى، تابع اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، اليوم الأحد ، تسليم نماذج 8 للتصالح في بعض مخالفات البناء للمواطنين بمركز بيلا، تحت إشراف الدكتورة آمال بركات، رئيس مركز ومدينة بيلا، وذلك ضمن جهود المحافظة لتسوية أوضاع مخالفات البناء في مختلف مراكز المحافظة.

وقال محافظ كفرالشيخ، إن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص المحافظة على تيسير الإجراءات على المواطنين وتقنين أوضاعهم وتبسيط عملية التصالح، مشيرًا أن المحافظة مستمرة في متابعة كافة طلبات التصالح، وتسهيل الإجراءات للتيسير على المواطنين.

وأكد محافظ كفرالشيخ، على أهمية تسهيل الإجراءات وتقديم الخدمات المميزة والسريعة للمواطنين المتقدمين للتصالح في بعض مخالفات البناء بجميع مراكز ومدن المحافظة، وتسهيل إجراءاتهم وتوفير الوقت والجهد عليهم وسرعة إنجاز المعاملات والخدمات لهم، منوهًا إلى ضرورة تدريب الكوادر البشرية المختصة بملف التصالح لضمان تقديم خدمة متميزة ومتطورة.

وكلف محافظ كفرالشيخ، بسرعة فحص وإنهاء طلبات المواطنين وحسن معاملتهم، وتقديم كافة التسهيلات للمواطنين المتقدمين للتصالح على بعض مخالفات البناء، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتكليفات الحكومة بتقديم كافة سبل التعاون والتسهيلات للمواطنين، لسرعة تقنين أوضاعهم وفقًا للاشتراطات القانونية قبل انتهاء المدة المحددة.

وأوضح محافظ كفرالشيخ، أنه تم أيضًا إتاحة خدمة التصالح عبر «أبلكيشن» جديد على التليفون المحمول ويمكنك تحميل الابليكشن من الرابط التالي:

‏https://play.google.com/store/apps/details...، كما يمكن التسجيل من خلال بوابة خدمات المحليات عبر الرابط التالي:بوابة خدمات المحليات، وبوابة خدمات المحليات، وبواسطة وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.