تتابع بنوك أمريكية كبرى نشاط وكلاء ذكاء اصطناعي تابعين لجهات خارجية ينفذون عمليات داخل حسابات العملاء دون الحصول على تصريح، مع تسجيل حالات حاولت فيها هذه الأنظمة اتخاذ إجراءات تبدو مستقلة عن تعليمات المستخدمين، وفقاً لموقع 'أكسيوس'.

وكشفت المصادر أن بعض وكلاء الذكاء الاصطناعي والمساعدين الرقميين تمكنوا من الوصول إلى حسابات العملاء باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم وبموافقتهم، إلا أن هذا السلوك ينتهك قواعد معظم المؤسسات المصرفية التي تشترط دخول العملاء إلى حساباتهم بأنفسهم.

وعبر مسؤولون مصرفيون عن قلقهم البالغ تجاه هذه التحركات، محذرين من أن منح وكلاء الذكاء الاصطناعي إمكانية الوصول إلى الحسابات الشخصية قد يترتب عليه اتخاذ قرارات وإجراءات تؤثر بصورة مباشرة على الأوضاع المالية للعملاء.