أعلن بنك القاهرة، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى موظفين جدد من خريجي المحاسبة والتجارة، وإدارة الأعمال، والاقتصاد، والمالية.

ونعرض في السطور التالية تفاصيل وشروط وظائف بنك القاهرة الخالية.

أولاً – وظيفة خدمة عملاء Customer Service Officer:

الغرض من الوظيفة:

– تحقيق الأهداف المالية وغير المالية الموكلة إليك من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة، ضمن إطار السياسات والإجراءات التي يضعها البنك.

مسئوليات الوظيفة:

– إدارة وقت الخدمة مع العميل بفعالية لضمان تقديم خدمة مقبولة ضمن المدة الزمنية المحددة.

– الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات.

– تقديم خدمات محايدة وكفؤة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضاهم التام.

– ضمان تقديم عروض عالية الجودة لقسم ائتمان التجزئة لتقليل عدد الحالات المرفوضة.

– التعامل الكامل مع شكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة والخدمة المحددة.

الإلمام التام بمنتجات وخدمات البنك لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتبادل أثناء التفاعل مع العملاء لتحقيق أهداف البيع المتبادل.

– الالتزام بإجراءات الفرع والإبلاغ عن أي انحرافات لتحقيق تقييم تدقيق مقبول للفرع.

– الإلمام بسياسات الائتمان ودليل التشغيل، وذلك للحد من المخاطر وحالات الرفض إلى أدنى حد.

– تنظيم تخطيط ومظهر العمل للحفاظ على صورة البنك.

– تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء.

– القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول والاهتمام المناسبين.

– التعامل مع العملاء من مختلف الفئات السكانية.

– التواصل والتفاعل بكفاءة مع أصحاب المصلحة الداخليين على مستوى البنك (مركز الاتصال، العمليات، إلخ) لتقديم خدمة متميزة للعميل.

– التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك (والتي لا تقتصر على فرعه).

– تولي مسئولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي بالتنسيق مع الشركاء الآخرين.

– التواصل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.

– تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على أهليته للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار.

– تعظيم نسبة البيع المتبادل.

– تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة البنك.

المؤهلات:

– بكالوريوس من جامعة معتمدة في (التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد، والمالية).

– خبرة من 0 إلى 3 سنوات.

– حسن المظهر، ومهارات تواصل وتفاوض جيدة.

– إجادة اللغة الإنجليزية.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Alternative Investments Team Leader:

– يساهم قائد فريق الاستثمارات البديلة في تنفيذ استراتيجية القطاع من خلال قيادة فريق من المحللين والمتخصصين، ودعم تطوير المنتجات الاستثمارية، وتحليل أداء الصناديق ومراقبته، والمشاركة في عمليات تقييم واختيار مديري الصناديق والمستشارين. بالإضافة إلى ذلك، يشمل الدور دعم جهود خلق القيمة داخل شركات المحفظة، وضمان التنسيق الفعال مع الوحدات ذات الصلة في بنك القاهرة.

• المشاركة في إعداد مقترحات إطلاق منتجات استثمارية بديلة جديدة.

• إجراء بحوث سوقية وتحليلية لتقييم جدوى المنتجات الجديدة من حيث الطلب والعائد والمخاطر.

• تحليل الأداء المالي والتشغيلي لصناديق الاستثمار بشكل منتظم.

• إعداد التقارير الداخلية والمذكرات التحليلية لدعم عملية اتخاذ القرارات في الإدارة العليا.

• رصد الانحرافات عن أهداف العائد والمخاطر وتقديم توصيات بالإجراءات التصحيحية.

• إجراء تقييمات أولية وفنية لمديري الصناديق المحتملين.

• دعم إعداد ملفات تقييم الأداء والمخاطر.

• المشاركة في اختيار وتقييم المستشارين الماليين والفنيين والقانونيين للمعاملات الجديدة.

• التنسيق مع شركات المحفظة لاستكشاف فرص تحسين الأداء.

• التنسيق مع الإدارات الداخلية مثل إدارة المخاطر والامتثال والشؤون القانونية.

• المساهمة في إعداد العروض التقديمية لمجلس الإدارة.

• دعم تنفيذ فرص البيع المتبادل مع وحدات أعمال بنك القاهرة.

متطلبات الوظيفة:

• خبرة من 5 إلى 7 سنوات في مجال الاستثمار.

• درجة البكالوريوس، ويفضل في المالية أو الاستثمار أو الاقتصاد.

• معرفة تنظيمية: إلمام تام بجميع اللوائح المعمول بها.

• يُفضل الحصول على شهادات متخصصة مثل CFA أو FMVA.

ثالثاً – وظيفة Head of Alternative Investments:

– يتولى رئيس الاستثمارات البديلة تصميم وتنفيذ والإشراف على استراتيجيات الاستثمار البديلة للبنك. ويشمل دوره تطوير منتجات استثمارية مبتكرة، وإدارة العلاقات مع مديري الصناديق والمستشارين، وتحسين أداء شركات المحفظة، وخلق فرص التكامل الاستراتيجي والبيع المتبادل مع وحدات أعمال بنك القاهرة.

• تطوير وابتكار منتجات استثمارية بديلة تتماشى مع اتجاهات السوق واحتياجات المستثمرين.

• استكشاف فئات وهياكل أصول جديدة لتعزيز عروض المجموعة الاستثمارية.

• التنسيق مع الجهات المعنية الداخلية والخارجية لضمان امتثال المنتجات للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات السوق.

• مراقبة وتحليل الأداء المالي والتشغيلي للصناديق ومحافظ الاستثمار الحالية.

• إعداد تقارير دورية وتقديم توصيات لتحسين الأداء وتحقيق عوائد معدلة المخاطر.

• اقتراح إجراءات استراتيجية لمعالجة الانحرافات وتحقيق أهداف العوائد.

• قيادة اختيار وتقييم ومراقبة مديري الصناديق الخارجيين بشكل مستمر.

• بناء علاقات استراتيجية مع كبار مديري الصناديق، والمستثمرين المشاركين، والشركاء المؤسسيين.

• التفاوض على الشروط التجارية وضمان توافق المصالح بين أصحاب المصلحة.

• مراجعة وثائق تأسيس الصندوق (مثل: مذكرات التفاهم، واتفاقيات الشراكة، ونشرات الاكتتاب) لضمان توافقها مع السياسات الداخلية وحماية المستثمرين.

• التنسيق مع المستشارين القانونيين بشأن هيكلة الصناديق، والامتثال، والحوكمة.

• الإشراف على اختيار وتعيين المستشارين (القانونيين، والماليين، والفنيين) للصفقات الجديدة ومبادرات الاستثمار.

• ضمان القيمة المضافة من خلال الخبرة الفنية والاستراتيجية للمستشارين المختارين.

• دعم شركات المحفظة في تنفيذ المبادرات الاستراتيجية والمالية والتشغيلية لزيادة القيمة.

• تحديد فرص التكامل بين شركات المحفظة لتحقيق الكفاءة التشغيلية والنمو المستدام.

• تعزيز التعاون بين قسم الاستثمارات البديلة ومختلف وحدات بنك القاهرة لخلق فرص البيع المتبادل.

• ضمان توافق مبادرات الاستثمار مع الأهداف الاستراتيجية الأوسع للبنك.

• شهادة جامعية في المحاسبة، الاستثمار، إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذي صلة.

• يُفضل الحصول على دبلوم أو شهادات متخصصة في نفس المجال، مثل محلل مالي معتمد (CFA) أو ماجستير إدارة الأعمال (MBA).

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في التحليل المالي/الفني وأسواق رأس المال.