يعد مترو الأنفاق شريانا حيويا يربط مناطق القاهرة ببعضها البعض، فهو وسيلة نقل آمنة وسريعة تعمل على تسهيل نقل المواطنين وتخفيف الضغط الهائل على شبكة الطرق، وتساهم في تخفيف الازدحام المروري، فهو ضلع محوري وهام في مجال التنمية العمرانية يستخدمه حوالي 3 ملايين راكب يوميًا.

تعمل وزارة النقل على قدم وساق لإنجاز أعمال إنشاء الخط الرابع لمترو الأنفاق، والذي يتم إنشاؤه في منطقة شارع الهرم امتدادًا لمدينة السادس من أكتوبر، حيث يمتد الخط الرابع لمسافة 42 كيلو مترا ويهدف لربط غرب القاهرة بشرقها، حيث يربط بين مدينة السادس من أكتوبر ومدينة القاهرة الجديدة، ما سيسهل حركة المواطنين والعمال والدارسين ويعزز من خدمة المعالم السياحية المحيطة نظرًا لمرور الخط الرابع على منطقة شارع الهرم والمتحف المصري الكبير.

مع كل هذا التوسع في شبكات خطوط المترو والتقدم الهائل في الخدمات التي تقدمها وزارة النقل يوميًا للمواطنين، إلا أنها لم تتخلَ عن تقديم الدعم لبعض الفئات التي تم إعفاؤها من ثمن تذكرة مترو الأنفاق وهم:

يوجد أيضًا فئات لها الحق في الحصول على نصف تذكرة طبقًا لقرار وزارة النقل وهم:

وفقًا لتوقيتات العمل الجديدة بعد تطبيق نظام التوقيت الشتوي فهي كالآتي: