يسعى المواطنون إلى التقديم على تركيب عدادات كهرباء جديدة للشقق السكنية والمنازل الجديدة أو استبدال العدادات القديمة بأنواع أخرى جديدة، وفي بعض الأوقات تتأخر طلبات وصول العدادت إلى المنازل، وفي هذه الحالة نوضحخطوات يجب اتباعها في حالة تأخر الشركة بتركيب عداد الكهرباء.

- قم بتقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها طلب تركيب العداد.

1- قدم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء أو قم باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

2- تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

3- تقديم صورة من طلب تركيب العداد.

4- تقديم صورة من أي إيصالات مسددة.

يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.

وتوجد عدة منافذ لتلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وهي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز الكائن في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.

2- الموقع الإلكتروني للجھاز.

3- من خلال البرید ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- الإیمیل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org

5- الفاكس الخاص بجهاز مرفق تنظيم الكهرباء، على رقم 23421479.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421476 «داخلي 154».