أعلنت شركة فوري أنها علمت بخبر اتخاذ هيئة السكة الحديد الإجراءات القانونية نحو إيقاف خدمة وكيل البيع لشركة فوري من وسائل الإعلام في حوالي الساعة الثامنة مساء أمس، مؤكدة أنها لم تتلق أية مخاطبات رسمية من هيئة السكة الحديد بخصوص هذا الموضوع تشمل تفاصيل المشكلة وحجمها بما يمكنها من بحثها والتحقق منها والعمل على تلافيها حال وجود خطأ من شركة فوري.

وأوضحت فوري في بيانها أنه حرصا منها على استمرارها في تقديم خدماتها بالجودة المطلوبة ستتواصل مع الهيئة لمعرفة حجم وطبيعة المشكلة للعمل على حلها والاستمرار في تقديم الخدمة بالتعاون مع الهيئة تيسيرا على المواطنين.

يذكر أن الشركة تنفذ ما يقرب من ستة ملايين معاملة يومية بأمان تام تستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المواطنين دون مشاكل تذكر، وأنه حال وجود أية مشاكل خاصة بأية معاملات توجد آلية لحل هذه المشاكل يقوم من خلالها العميل بإرسال المعاملات محل النزاع إلى الشركة لتقوم بفحصها والتحقق من طبيعتها وجدواها ضمانا لحقوق الأطراف المشتركة في الخدمة.

إلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق شركة فوري

وسبق أن قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكيل البيع (شركة فوري) ووكلاءها اعتبارا من، أمس الأحد.

جاء ذلك في بيان للهيئة اليوم موضحا أن القرار تم اتخاذه نظرا لما تلاحظ من قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة الطباعة لإصدار تذاكر السفر بالقطارات مرات متعددة وبيعها لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون وللتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات بالرغم من قيام الهيئة بتوقيع الغرامات على شركة فوري لعدم قيامها بالالتزام بتطبيق إجراء الرقابة والحوكمة واتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر بالقطارات.

كما تم ضبط العديد من وكلاء البيع التابعين لشركة فوري لقيامهم بالتحايل واستخراج عدد من التذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد وقد تم تحويلهم لجهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية بشأنهم.

طرق حجز تذاكر القطارات

وأكدت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهي (خالص – الأهلي ممكن - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي - وقتي)، بالإضافة إلى منافذ البيع المتوفرة لحجز التذاكر بعدة طرق وهي:

شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة علي مدار 24 ساعة – مكاتب المدينة بعدد 34 مكتب على مستوى الجمهورية - الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة – تطبيق الهاتف المحمول - حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أى تليفون أرضي - ماكينات الحجز الذاتى [ TVM ] الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.