أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج والعضو المنتدب، أن الشركة تلقت 7698 شكوى خلال شهر يناير عبر بوابة الشكاوى الحكومية، والخط الساخن 125، وخدمة المواطنين. وأكد أنه تم الاستجابة لـ 95% من الشكاوى خلال ساعتين، فيما تم التعامل مع النسبة المتبقية خلال 24 ساعة.

وأوضح حسن محمود، مدير الخط الساخن 125، أن الشركة استقبلت 7562 شكوى عبر الرقم 125 من الهواتف الأرضية والمحمولة، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى عبر خدمة الواتس آب على الرقم 01207125125، وتطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125)، والموقع الإلكتروني للشركة www.scww.com.eg.

وأضاف أن الشكاوى شملت أعطال مياه الشرب، مثل كسر المواسير، وانقطاع أو ضعف المياه، وتغير مواصفاتها، بالإضافة إلى شكاوى الصرف الصحي، بما في ذلك كسر مواسير الصرف، وطفح المياه، وطلب سيارات كسح، وغطاء البالوعات، فضلًا عن الشكاوى المحاسبية وشكاوى المشروعات.

من جانبها، أكدت إنجي جمال، مدير إدارة العلاقات العامة الداخلية والخارجية، أنه تم التعامل مع جميع الشكاوى الواردة عبر بوابة الشكاوى الحكومية، والتي بلغت 103 شكاوى، إلى جانب 33 شكوى واردة من خدمة المواطنين والوحدات المحلية، كما تم الرد على جميع الاستفسارات الواردة عبر الصفحة الرسمية للشركة ومنصات التواصل الاجتماعي.

وتؤكد الشركة حرصها على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة في مجال مياه الشرب والصرف الصحي.

وفى سياق أخر، أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج عن جاهزية جميع محطات مياه الشرب النقالي للعمل، بعد توقفها خلال فترة السدة الشتوية من 9 يناير حتى 7 فبراير 2025.

صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة، موضحًا أن مراكز سوهاج، أخميم، المنشأة، جرجا، ودار السلام تأثرت خلال تلك الفترة، وتم تشغيل محطات المياه الارتوازية بكامل طاقتها لتلبية احتياجات المواطنين. في حين أن مراكز طما، طهطا، المراغة، جهينة، ساقلتة، والبلينا لم تتأثر بالسدة الشتوية لاعتمادها على محطات مياه سطحية كبرى وصغرى.

وأوضح المهندس رمضان شعبان، نائب رئيس مجلس الإدارة لشئون التشغيل والصيانة، أنه خلال فترة التوقف، تم إحلال وتجديد 54 محطة نقالي لتأهيلها والحفاظ عليها. شملت الأعمال تغيير الوسط الترشيحي، صيانة المحابس، لوحات ومحولات الكهرباء، صيانة المواتير والمعدات، تأمين منظومات الكلور، تنسيق الموقع العام، دهان المروقات والخزانات، بالإضافة إلى تدريب العاملين على كيفية التعامل مع تسرب غاز الكلور.

وتأتي هذه الجهود في إطار حرص الشركة على ضمان جودة مياه الشرب المقدمة للمواطنين، حيث تم رفع 29 ألف عينة مياه شرب خلال شهر يناير للتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية.