يغفل الكثيرون عن الدور الفعلي لشركات إدارة العقارات، سواء في إدارة أملاك الغير أو المرافق. برأيي، تكمن أهمية هذه الشركات منذ المراحل الأولى لأي مشروع عقاري، تماماً كدراسة الجدوى والمكتب الهندسي. فهي الأدرى بخفايا العقار، واحتياجاته، واحتياجات مستأجريه تبعاً لنوع الأنشطة، كما أنها قادرة على تحديد المشكلات التي يجب تفاديها عند البناء، بدءا من راحة المستأجرين والزوار، وصولاً إلى آليات تصريف النفايات.

لكن للأسف، يسعى البعض إلى التوفير من خلال الاعتماد على حارس البناية في الإيجار، والتحصيل، والتنسيق للصيانة، والتعامل مع الجهات الخارجية، إلى جانب مهامه الأساسية كحارس. وبذلك يصبح كما يقال بالعامية: مدافع، ولاعب وسط، ومهاجم، و«حارس».

لا شك أن وجود حارس للعقار مهمة ضرورية، لكن قدراته يجب أن تظل ضمن نطاق وظيفته الأساسية، دون تحميله مسؤوليات تتجاوز خبرته وإمكاناته. الحارس ركيزة أساسية في العقار، لكن دوره يظل مكملاً لا بديلاً عن الإدارة المتخصصة. صحيح أن الاعتماد عليه قد يقلِّل التكاليف، لكن من المؤكد أنه وحده لا يستطيع تحسين كفاءة العقار، أو زيادة دخله، أو تقليل المشكلات المحتملة أو متابعة التراخيص. ونتيجة لذلك، تضيع العديد من الفرص لرفع كفاءة العقار، وزيادة العائد، وتفادي المشكلات المستقبلية. فالإدارة الفعالة للعقارات لا تقتصر على تحصيل الإيجارات، بل تشمل التخطيط المستمر، والصيانة الدورية، والحماية القانونية، والتسويق الفعال، مما يضمن الحفاظ على حقوق الأطراف وجاذبية العقار وتحقيق أعلى عائد ممكن.

مهام متكاملة

أبرز أعمال الشركات المحترفة والمتخصصة في إدارة العقار والمرافق:

الشركات المحترفة في إدارة العقارات والمرافق وحدها تستطيع الجمع بين هذه المهام المتكاملة لضمان التشغيل الأمثل للعقار وتحقيق أعلى العوائد، وتشمل:

1 - إعداد وتدقيق عقود الإيجار لضمان الامتثال القانوني وحفظ الحقوق.

2 - تسويق الوحدات الإيجارية لاستقطاب المستأجرين المناسبين وضمان الإشغال الأمثل.

3 - توقيع عقود الإيجار نيابة عن المالك بموجب تفويض قانوني رسمي.

4 - تحصيل الإيجارات وإدارة الدفعات المتأخرة باستخدام أنظمة محاسبية دقيقة لضمان الرقابة المالية الفعالة.

5 - التعامل الاحترافي مع شكاوى المستأجرين لضمان حلول سريعة وفعالة تعزز رضا العملاء بما لا يضر بالعقار وسمعة المالك.

6 - التفاوض وحل المشكلات بما يحقق التوازن بين مصالح المالك والمستأجر.

7 - الإشراف على الصيانة الوقائية لمنع الأعطال وتقليل تكاليف الإصلاح المفاجئ.

8 - التعاقد مع شركات الصيانة المتخصصة لضمان جودة الخدمات واستدامة العقار.

9 - تحليل قيم الإيجارات وتحديثها وفقاً لتغيرات السوق للحفاظ على العائد الاستثماري.

10 - الإشراف على نظافة العقار وصيانته وفق أعلى المعايير المهنية.

11 - تحقيق رضا المستأجرين والمالكين من خلال إدارة متوازنة وفعالة تحافظ على استقرار العقار.

12 - إعداد التقارير المالية الدورية لمتابعة الأداء وتحليل العوائد لضمان اتخاذ قرارات مستنيرة.

13 - متابعة التراخيص والمخالفات المتعلقة بجهات مثل البلدية وقوة الإطفاء، والتنسيق لمعالجتها بشكل قانوني وسريع.

هذه المهام لا يمكن تنفيذها بكفاءة إلا من خلال شركات إدارة متخصصة تمتلك الخبرة والأنظمة اللازمة لضمان تشغيل العقار بكفاءة واستدامة.

قد يرفع السوق جميع العقارات، لكن من يصنع الفرق في العائد والجاذبية هي الإدارة المحترفة، لا الحارس الذي أوكلت له كل الأدوار.

أحمد اللهيب