×



klyoum.com
egypt
مصر  ٢٧ أيلول ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
egypt
مصر  ٢٧ أيلول ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار مصر

»سياسة» الأسبوع»

الـ «كول سنتر».. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات

الأسبوع
times

نشر بتاريخ:  الثلاثاء ١٨ شباط ٢٠٢٥ - ١٠:٠٦

الـ كول سنتر .. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات

الـ «كول سنتر».. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات

اخبار مصر

موقع كل يوم -

الأسبوع


نشر بتاريخ:  ١٨ شباط ٢٠٢٥ 

أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن بدء إطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بالارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب.

وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص خدمة الـ كول سنتر لحجز تذاكر القطارات وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.

ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها الكرام، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور.

يتيح مركز خدمة العملاء الصوتية في القطارات الخدمات التالية:

- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط.

- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.

- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع،.. ).

- تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل أي مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا.

- حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط.

- اتصال العميل على أرقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.

- يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.

- في حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.

- يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع «رقم مرجعى» برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الإلكتروني «فورى» أو عن طريق موبايل ابلكيشن سداد فوري وجاري إضافة طرق دفع أخرى.

- عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بإرسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.

- يقوم الراكب في موعد السفر بالتوجه إلى المحطة والمرور من البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب.

جدير بالذكر، أن خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم «1661» من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضي وذلك نظير تكلفه جنيه ونصف للدقيقة « 1.5 ج/دقيقة»

موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار مصر:

ترامب يوقع أمرًا تنفيذيًا يمهد الطريق لصفقة استحواذ أمريكية على "تيك توك"

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
18

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2157 days old | 1,132,395 Egypt News Articles | 48,533 Articles in Sep 2025 | 206 Articles Today | from 23 News Sources ~~ last update: 8 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



الـ كول سنتر .. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات - eg
الـ كول سنتر .. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

لـ محبي البرد.. موعد بدء فصل الشتاء 2024 في مصر فلكيا: استعدوا - eg
لـ محبي البرد.. موعد بدء فصل الشتاء 2024 في مصر فلكيا: استعدوا

منذ ٣ ثواني


اخبار مصر

بعد تناولها في مسلسل قهوة المحطة .. الحبس وغرامة 500 جنيه عقوبة السير دون بطاقة شخصية - eg
بعد تناولها في مسلسل قهوة المحطة .. الحبس وغرامة 500 جنيه عقوبة السير دون بطاقة شخصية

منذ ٧ ثواني


اخبار مصر

سهير شلبي: بيجيلي عروض جواز.. بس بعد أحمد سمير مفيش حد يملا عيني - eg
سهير شلبي: بيجيلي عروض جواز.. بس بعد أحمد سمير مفيش حد يملا عيني

منذ ١١ ثانية


اخبار مصر

محمد بن راشد يجدد الدعوة لإعلام يحارب الجهل ويصنع المستقبل - xx
محمد بن راشد يجدد الدعوة لإعلام يحارب الجهل ويصنع المستقبل

منذ ١٥ ثانية


لايف ستايل

تهديد مصري بالانسحاب من الوساطة مع محاولة أمريكا تحميلها الهجوم على رفح - ye
تهديد مصري بالانسحاب من الوساطة مع محاولة أمريكا تحميلها الهجوم على رفح

منذ ١٨ ثانية


اخبار اليمن

تأجيل محاكمة 17 متهما بالانضمام لجماعة إرهابية لـ26 أبريل - eg
تأجيل محاكمة 17 متهما بالانضمام لجماعة إرهابية لـ26 أبريل

منذ ٢٢ ثانية


اخبار مصر

حظر استيراد أو تصدير المخلفات الخطرة إلا بشروط.. تعرف عليها - eg
حظر استيراد أو تصدير المخلفات الخطرة إلا بشروط.. تعرف عليها

منذ ٢٦ ثانية


اخبار مصر

ادعولنا ..هشام ماجد يستعيد ذكريات فيلم سمير وشهير وبهير - eg
ادعولنا ..هشام ماجد يستعيد ذكريات فيلم سمير وشهير وبهير

منذ ٢٩ ثانية


اخبار مصر

إنتر ميلان ومونتيري يتأهلان لثمن نهائي مونديال الأندية.. وريفر بليت يودع المسابقة - eg
إنتر ميلان ومونتيري يتأهلان لثمن نهائي مونديال الأندية.. وريفر بليت يودع المسابقة

منذ دقيقة


اخبار مصر

مستقبل وطن: التكاتف خلف القيادة السياسية واجب وطني لمواجهة التحديات الراهنة - eg
مستقبل وطن: التكاتف خلف القيادة السياسية واجب وطني لمواجهة التحديات الراهنة

منذ دقيقة


اخبار مصر

مشجع يقتحم مباراة الكاميرون وزيمبابوي من أجل مصافحة أونانا - eg
مشجع يقتحم مباراة الكاميرون وزيمبابوي من أجل مصافحة أونانا

منذ دقيقة


اخبار مصر

أحمد حلمى: مصر أكتوبر يستهدف تقديم دور توعوى وخدمى وتثقيفى لأهالى الإسكندرية - eg
أحمد حلمى: مصر أكتوبر يستهدف تقديم دور توعوى وخدمى وتثقيفى لأهالى الإسكندرية

منذ دقيقة


اخبار مصر

محمد صلاح يبحث عن رقم قياسي جديد أمام ليفركوزن في دوري أبطال أوروبا - eg
محمد صلاح يبحث عن رقم قياسي جديد أمام ليفركوزن في دوري أبطال أوروبا

منذ دقيقة


اخبار مصر

أسماء جلال تتحدث عن تصوير أطول وأصعب مشهد في مسلسل أشغال شقة - xx
أسماء جلال تتحدث عن تصوير أطول وأصعب مشهد في مسلسل أشغال شقة

منذ دقيقة


لايف ستايل

سامر خضر يكشف سبب عدم عرض مسلسل الشبكة في رمضان - xx
سامر خضر يكشف سبب عدم عرض مسلسل الشبكة في رمضان

منذ دقيقة


لايف ستايل

وزارة التعليم العالي: استثناء مادة التربية الدينية من مفاضلة القبول الجامعي لهذا العام فقط - sy
وزارة التعليم العالي: استثناء مادة التربية الدينية من مفاضلة القبول الجامعي لهذا العام فقط

منذ دقيقة


اخبار سوريا

بعد الدولار.. انخفاض اسعار الذهب في بغداد - iq
بعد الدولار.. انخفاض اسعار الذهب في بغداد

منذ دقيقة


اخبار العراق

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل