أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر مركز خدمة العملاء الصوتي، لتيسير الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال التليفوني، بما يتيح تقديم مستوى خدمة متميز لجمهور الركاب.

وأوضحت الهيئة أن إطلاق الخدمة يأتي في إطار حرصها على تطوير خدماتها، وتنويع قنوات بيع التذاكر وتوفير المعلومات للركاب، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة في تقديم الخدمات العامة.

السكة الحديد تكثف لقاءات التوعية لطلبة المدارس بأخلاقيات التعامل مع المرافق العامةتتسبب في أضرار للركاب وسائقي القطارات.. السكة حديد توجه تحذيرًا للمواطنين

وتعمل الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من الهاتف الأرضي، مقابل تكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.

وأكدت الهيئة أن هذه المبادرة تهدف لتسهيل حصول الركاب على التذاكر ومعلومات السفر، وتوفير تجربة آمنة وسريعة مع الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في منظومة السكك الحديدية.