كريتر سكاي/خاص:

وجّه مواطنون انتقادات حادة لإدارة عدن مول بسبب ما وصفوه بضعف مستوى الخدمات المقدمة مقارنة بالأسعار المرتفعة داخل المول، مؤكدين أن الزوار باتوا يعانون من فجوة كبيرة بين ما يدفعونه وما يحصلون عليه من خدمة وجودة.

وقال مواطنون إن ارتفاع الأسعار أصبح يفوق قدرة الكثير من الزائرين، مشيرين إلى أن بعض المشروبات تُباع بأسعار مرتفعة، في حين تظل الخدمات الأساسية دون المستوى المطلوب، وعلى رأسها خدمة الإنترنت التي وصفوها بـ”الضعيفة وغير المستقرة”.

وأضافوا أن شراء بطاقات الإنترنت داخل المول لا يقابله مستوى خدمة حقيقي، حيث يضطر بعض المستخدمين للانتظار لفترات طويلة دون القدرة على تصفح الإنترنت بشكل طبيعي، معتبرين أن ذلك يسيء لسمعة المكان ويؤثر على تجربة الزوار.

وأكدت الانتقادات المتداولة أن رفع الأسعار وحده لا يكفي لصناعة قيمة حقيقية، مشددين على أن الجودة وتحسين الخدمات هما المعيار الأساسي الذي يبرر ما يدفعه الزبائن، خاصة في المرافق التجارية الكبيرة التي يفترض أن تقدم مستوى أفضل من الخدمات.