اختتمت لجنة الشكاوى بالمجلس القومي لحقوق الإنسان، زياراتها وفعالياتها بمحافظة السويس بالتنسيق مع مسئولى فرع المجلس بمحافظة السويس، والتى جاءت فى إطار خطة عمل المجلس بجولاته الميدانية بالمحافظات، والتي بدأت بلقاء اللواء طارق الشاذلي، محافظ السويس.

وقدم محمود بسيوني، عضو المجلس ورئيس لجنة الشكاوى، الذى ترأس وفد المجلس بالمحافظة، التهنئة،المحافظ على تولية مسئولية المحافظ.

وأكد محافظ السويس أنه يهدف إلى تطوير المحافظة من خلال السعى لجذب فرص الاستثمار بها بما يصب فى مصلحة المواطن، كما أعرب للوفد عن ترحيبه بوفد المجلس وبالفعاليات التى سوف تقام على أرض المحافظة والتى تستهدف العاملين بالديوان العام للمحافظة والمديريات الخدمية، والجولات الميدانية التى تستهدف مجالس الاحياء والقطاع الصحى ومراكز الشباب ودور الرعاية الاجتماعية للوقوف على جودة تقديم الخدمة بها.

كما قام محمود بسيوني، رئيس وفد المجلس، بافتتاح الفعاليات التى أقامها المجلس بالمركز الاستكشافى بالسويس، وانتقل برفقه بعثة لجنة الشكاوى التى ضمت كلا من نبيل شلبي مدير لجنة الشكاوى، وثناء الأسيوطي مدير العلاقات العامة باللجنة، وأحمد محمود المدير الإداري، ومنتصر صالح مدير فرع المجلس بمحافظة السويس، وبسام سمير الباحث القانوني ومسئول ملف الحقوق المدنية والسياسية باللجنة ، خلال لقاء اللواء هشام الشيمي، رئيس حي السويس.

تناول اللقاء استعراض وجهات النظر والأفكار حول دور المجلس وجهوده حول آليات التعامل مع شكاوى وطلبات والتماس المواطنين والجهد المبذول في العمل الميداني لفرق عمل لجنة الشكاوى على أرض الواقع للوقوف على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والتحديات وفرص التغلب عليه للارتقاء بمستوى الخدمات، وكذا دور المجلس فى نشر ثقافة حقوق الإنسان والتوعية وبناء القدرات، وبانتهاء لقاء رئيس حي السويس قام وفد لجنة الشكاوى بالانتقال لزيارة المركز التكنولوجي لحي السويس ووحدة طب أسرة السويس ودار رعاية الرحمة والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة فيها.

وفى اليوم التالى، قام وفد لجنة شكاوى المجلس، بزيارة حى الأربعين، بلقاء اللواء عارف البركاوى رئيس الحى ومعاونيه، وتم إطلاعه على دور المجلس والهدف من الزيارة، وأطلع رئيس الحى الوفد على الخطة الإستثمارية للارتقاء بمستوى الخدمات والمرافق العامة للحى خلال الفترة المقبلة.

كما تفقد الوفد المركز التكنولوجى لحى الأربعين ومقابلة مسئول المركز والموظفين والإطلاع على نوعية الشكاوى والطلبات التى يتلقاها المركز، كما زار وفد لجنة الشكاوى مركز شباب سليم الحى والقائمين عليه وتم توضيح الانشطة والفعاليات التى يتم عملها بالمركز بالمشاركة مع مديرية الشباب والرياضة أو وزارة الشباب والرياضة أو المجتمع المدنى ومجلس الإدارة الحالى قد تسلم المركز منذ عام 2019 وبه العديد من المشاكل وتم تطويره بالمشاركة المجتمعية وإزالة كافة التعديات على الأرض الخاص بالمركز وإنشاء عدة ملاعب وبناء العديد من المحال التجارية والحصول على مقابل منها للاستفادة منه لصيانة الملاعب ودفع المصروفات الأساسية له.

كما قام وفد الشكاوى بالعودة مرة ثانية إلى حى الأربعين لحضور اللقاء الجماهرى الأسبوعى للمواطنين مع رئيس الحى والذى تم عرض العديد من المشكلات الخاصة بالمواطنين الحاضرين والتى أصدر فيها رئيس الحى التعليمات بسرعة حلها طبقا للقانون والقواعد المنظمة فى هذا الأمر، ثم بعد ذلك انتقل إلى زيارة وحدة طب أسرة “الإيمان” والتى تخدم أكثر من 100 ألف مواطن، وبها العديد من العيادات وتعمل من الساعة الثامنة صباحا حتى الثامنة مساء وبها عيادة الطوارىء لتقديم الاسعافات العاجلة للحالات الطارئة، والصيدلية متوفر بها كمية كبيرة من الأدوية اللازمة، ويتم صرف علاج لـ700 مواطن من أصحاب الأمراض المزمنة شهريا.

وزار وفد شكاوى المجلس حى فيصل فى اليوم الثالث، ولقاء المهندسة فاتن عبدالغيي، رئيس الحي ومعاونيه، وخلال اللقاء تم استعراض وجهات النظر والأفكار حول دور المجلس وجهوده في نشر ثقافة حقوق الإنسان والتوعية وبناء القدرات وجهود المجلس في العمل الميداني علي أرض الواقع وذلك للوقوف علي جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وبعدها تم زيارة المركز التكنولوجى والوقوف على الخدمات التى يقدمها المركز للمواطنين وكيف يتم التعامل مع الشكاوى الخاصة بهم وما هى الطرق المتبعة فى حلها، وانتقل الوفد لزيارة وحدة طب أسرة 24 أكتوبر وتفقد العيادات بها وملاحظة كيفية تقديم الخدمة للمترددين على الوحدة، وانهى الوفد زياراته بجولة بالمجمع الطبى الشامل بالسويس والذى يعد صارح طبى متميز لكبر مساحته وأعداد الاسرة الداخلية به، وتفقد العيادات الخارجية به وقسم غسيل الفشل الكلوى وغرف العناية المركزة وقسم الطوارىء.

وفى اليوم الرابع، زار الوفد حى الجناين ولقاء المهندسة صفاء فضيل رئيس حى الجناين ومعاونيه، وقد تم خلال اللقاء تم مناقشة وضعية حى الجناين وما هو متوقع بشأنه نحو تحويله الى مجلس مدينة ومركز الجناين نظرا لأنه التوابع والقرى به تمثل 70% ريف من مساحته وهو يطمح له التعامل على أنه الجزء الريفى بمحافظة السويس، وقام الوفد بزيارة المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين للوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ، وأنهى الوفد وحدة طب أسرة قرية أبوعامر التى تخدمة قرابة 12 ألف مواطن، كما تم زيارة مركز شباب الجناين بقرية العمدة بالمقر القديم، حيث يوجد للمركز والمقر الجديد به العديد من الأنشطة ويحتاج إلى إعتماد مالى لتطويره وصيانة الملاعب به.

أنهى وفد لجنة الشكاوى بالمجلس أعماله بمحافظة السويس بزيارة حى عتاقة الذى يضم 19 مدينة سكنية ما بين إسكان قومى واجتماعي، بالإضافة إلى إسكان تعاوني، حيث يمثل الحى أكبر أحياء السويس فى المساحة، بالإضافة إلى أنه يوجد بها العديد من المصانع والشركات الخاصة.