-خطوات فورية لاستعادة صفحتك

إذا وقعت ضحية لعملية تصيد احتيالي أو شاركت معلوماتك على جهاز مصاب، فإن فقدان حسابك على فيسبوك قد يكون أمرا مخيفا، خاصة إذا كان يحتوي على سنوات من الذكريات والبيانات، وفي الوقت نفسه، قد يستخدم المخترق حسابك لمراسلة معارفك وأصدقائك وخداعهم أيضا. 

لذلك، عند تلقي إشعار بمحاولة تسجيل دخول مريبة، يجب عليك التصرف فورا لتفادي الأضرار، سواء كنت تستخدم تطبيق فيسبوك على جهاز أندرويد أو تتصفحه من الويب، إليك الخطوات التي يجب اتباعها إذا كنت تشك بأن حسابك في خطر.

ليست كل الرسائل التي تصلك من فيسبوك حقيقية، بعض المحتالين يرسلون رسائل تبدو رسمية، يطلبون منك اتخاذ إجراء عاجل ويتضمنون روابط لصفحات مزيفة تطلب بياناتك، تحقق دائما من مصدر الرسالة.

- توجه إلى إعدادات 'كلمة المرور والأمان' في حسابك> ثم اختر “تنبيهات تسجيل الدخول”> إذا لم تكن قد فعلت التنبيهات، فالإشعار الذي وصلك على الأرجح مزيف.

- راجع قسم 'رسائل البريد الإلكتروني الحديثة من فيسبوك' للتأكد ما إذا كانت الرسالة مرسلة رسميا من فيسبوك.

قد يكون الإنذار مجرد إنذار خاطئ، تسجيل الدخول أثناء استخدام التصفح المتخفي أو VPN قد يدفع فيسبوك للاعتقاد أنك شخص غريب يحاول الوصول لحسابك، في هذه الحالة، حاول تسجيل الدخول من المتصفح العادي بدون وضع التصفح الخاص.

قبل اتخاذ أي إجراء، تفقد الأجهزة التي سجل الدخول منها إلى حسابك:

- انتقل إلى الإعدادات > كلمة المرور والأمان > “أماكن تسجيل الدخول”، ستجد قائمة بكل الأجهزة التي تم الدخول منها مؤخرا، إذا وجدت جهازا لا تعرفه، استخدم خيار 'تسجيل الخروج من الأجهزة المحددة'.

إذا تأكدت من وجود نشاط غير معتاد على حسابك، استخدم خيار 'تسجيل الخروج من كل الأجهزة':

- توجه إلى 'الأمان وتسجيل الدخول' > 'أماكن تسجيل الدخول'، واختر “تسجيل الخروج من جميع الجلسات”، هذا الإجراء سينهي كل جلسات الدخول المفتوحة، ويمنع الشخص الآخر من الاستمرار في استخدام حسابك.

إذا لاحظت أي نشاط مريب، فقم بإعادة تعيين كلمة مرور قوية:

- يجب أن تكون من 12–14 حرفا، وتضم أحرفا كبيرة وصغيرة، وأرقاما ورموزا خاصة.

- تجنب استخدام معلومات شخصية (كالاسم أو تاريخ الميلاد).

- لا تكرر كلمات المرور التي استخدمتها في حسابات أخرى.

- ننصح باستخدام مدير كلمات مرور لتوليد وتخزين كلمات مرور قوية بأمان.

بعد تغيير كلمة المرور، قم بتفعيل المصادقة الثنائية:

- من 'الإعدادات والخصوصية' > 'كلمة المرور والأمان'، فعّل “التحقق بخطوتين”، يمكنك استخدام تطبيقات مثل Google Authenticator أو مفتاح أمان مادي لمزيد من الحماية.

إذا استخدمت نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور في حسابات أخرى، من الضروري تغيير كلمات المرور لتلك الحسابات أيضا وتفعيل المصادقة الثنائية، المخترقون غالبا ما يجربون نفس البيانات في خدمات أخرى.

إذا تأكدت أن حسابك تم اختراقه:

- يمكنك الرد على إشعار البريد الإلكتروني بالنقر على 'لم أكن أنا'.

- إذا فقدت الوصول الكامل، اذهب إلى صفحة الإبلاغ عن الحسابات المخترقة في فيسبوك، واملأ النموذج. ستحتاج إلى توضيح ما حدث وربما إثبات هويتك لاستعادة حسابك.