أصدر البنك الأهلي المصري، تحذير عاجلا للملايين من عملائه بشأن تعطل إحدى خدمات البنك خلال ساعات.. فما القصة؟

جدير بالذكر أن البنك الأهلي المصري، قد أصدر مؤخرا، بياناً هاماً لجميع العملاء في مختلف المحافظات، يدعوهم فيه إلى ضرورة تحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية. 

أفاد البنك الأهلي، مؤخرا، أنه قد منح العملاء مهلة تصل إلى 3 أشهر كحد أقصى لتحديث البيانات، ما يتطلب من العملاء الاستجابة سريعا لضمان عدم تأثرهم بالخدمات المصرفية. 

وأكد البنك أن تحديث البيانات يعد أمراً مهماً للحفاظ على سلامة وفاعلية الخدمات المقدمة، مشيرا إلى أنه على العملاء التأكد من تحديث بياناتهم في سجلات البنك، وذلك من خلال زيارة فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية. 

وبحسب البنك، فإن عملية التحديث لا تتم عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية، بل يجب أن تكون من خلال زيارة شخصية.

ووجه البنك الأهلي المصري تحذيرا عاجلا للعملاء، مؤكدا أن عدم تحديث البيانات خلال المهلة المحددة قد يؤدي إلى توقف بعض الخدمات الإلكترونية والذاتية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني. 

ومن بين الخدمات التي ستتوقف:

- التحويل عبر شبكة المدفوعات اللحظية

- إصدار وثائق صناديق الاستثمار، مع إمكانية

- الاستعلام عن الأرصدة فقط

- تفعيل خدمات الأهلي نت والأهلي موبايل

- طلب التمويل الشخصي النقدي بالجنيه المصري بضمان شهادة الأهلي بلس

- الاشتراك في خدمة الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات

- تحديث البريد الإلكتروني المسجل لدى البنك

- الاشتراك في خدمة الأهلي فون كاش

- الاستعلام الائتماني عبر خدمة I-Score

- إصدار دفتر شيكات جديد

- خدمات شبكة المدفوعات اللحظية مثل التحويلات المالية، سداد الفواتير، والتبرعات.

على صعيد آخر ، وجه البنك الأهلي المصري، تحذيرا جديدا لعملائه بشأن خدمة الأهلي نت - الأهلي موبايل، ستتوقف لفترة مؤقتة، وذلك نتيجة إجراء تعديلات فنية على هذه الخدمات.

لذلك لن تكون الخدمة متاحة مؤقتًا يوم الجمعة 9 مايو 2025 من الساعة 1 صباحًا إلى 5 صباحًا دون أن يؤثر ذلك على باقي الخدمات المصرفية.

جدير بالذكر أن خدمة الأهلي نت / الأهلي موبايل، تتيح للعملاء العديد من الخدمات البنكية التي يمكن أن يستفيد منها مختلف العملاء وإنجازها من أي مكان، وتوفيراً للوقت دون الذهاب إلى فروع البنك الأهلي المصري المختلفة والوقوف في طوابير وانتظار الدور.

وفيما يلي، خطوات الاشتراك في خدمة الأهلي موبايل والأهلي نت:

قم بتنزيل التطبيق الخاص والرسمي للبنك الأهلي المصري من «جوجل بلاي» أو «بلاي ستور».

فتح التطبيق لتظهر الصفحة الرئيسية، والضغط على «التسجيل في الخدمة».

اختر بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر المسجل في البنك، ثم يتم كتابة البيانات الخاصة بك.