فيديو شجار بين ركاب ومراقبين داخل "طوبيس" بالبيضاء يثير الاستنفار و"ألزا" تتوعد

أكدت حافلات البيضاء بإدارة ألزا أنها فتحت بحثا داخليا لتحليل الملابسات بدقة وتقييم الوقائع، إثر تداول بعض مقاطع الفيديو على شبكات التواصل الاجتماعي، والتي تظهر حدوث مشادات بين بعض عناصر المراقبة وعدد من الركاب في الحافلات.

وأوضحت الشركة في بيان لها، أنه سيتم اتخاذ التدابير اللازمة وفق النتائج التي ستنتج عن ذلك لضمان عدم تكرار هذه الحوادث، مشددة على عدم قبولها لأي سلوك يخرج عن مبادئ الاحترام والمهنية المفترضة في التعامل مع الركاب.

وذكرت بأن مهمة فرق المراقبة تتمثل في السهر على تطبيق قواعد النقل وضمان حسن سير الخدمة، وينبغي أن تؤدى هذه المهمة دائمًا في إطار احترام الركاب ووفق الإجراءات المعتمدة.

وأشارت إلى أنها تواصل بالموازاة مع هذا، جهودها في التوعية والتكوين، بهدف ترسيخ معايير المهنية وجودة خدمة الزبناء.

انضم إلينا واحصل على نشراتنا الإخبارية