أول إجراء من "ألزا" بعد اعتداء أحد مراقبيها على راكب

على خلفية تداول مقاطع فيديو على منصات التواصل الاجتماعي خلال الساعات الماضية، توثق لمشادات واعتداء أحد مراقبيها على ركاب حافلة للنقل العمومي بالدار البيضاء، أعلنت شركة 'ألزا' أنها فتحت بحثا داخليا لتحديد الملابسات بدقة وتقييم الوقائع.

وقالت الشركة في بلاغ لها إنه سيتم اتخاذ التدابير اللازمة وفق النتائج التي ستسفر عنها التحقيقات، بهدف ضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث.

وأكدت الشركة أنها 'لا تقبل أي سلوك يخرج عن مبادئ الاحترام والمهنية المفترضة في التعامل مع الركاب'، منبهة إلى أن مهمة فرق المراقبة تنحصر في تطبيق القواعد المعمول بها وضمان حسن سير الخدمة، مع ضرورة أداء هذه المهمة دائما في إطار الاحترام الكامل للركاب ووفق الضوابط المعتمدة.

كما شددت على أنها تواصل جهودها في التوعية والتكوين لترسيخ معايير مهنية عالية وجودة خدمة أفضل، مشيرة إلى أن هدفها يظل ثابتا: 'الاستمرار في تأمين خدمة نقل عمومي موثوقة وآمنة'.