المشجعون المغاربة يطالبون بتفاعل رقمي أعمق مع أنديتهم

كشفت مجموعة Infobip العالمية، الرائدة في مجال الاتصالات السحابية، عن نتائج دراسة دولية تُبرز التحول الكبير في طريقة تفاعل المشجعين مع فرقهم المفضلة، حيث أظهرت الدراسة، التي شملت 1500 مشجع حول العالم، أن نسبة 66% من المشاركين يشعرون بانقطاع التواصل مع أنديتهم بسبب الطرق العامة وغير الشخصية المعتمدة حاليًا، فيما ترتفع هذه النسبة إلى 81% لدى الفئة العمرية دون 35 سنة، ما يعكس تطلع الجيل الجديد إلى علاقة رقمية أكثر قربًا وتفاعلاً.

كما بيّنت أيضا، أن ثمانية من كل عشرة مشجعين يرغبون في محتوى أكثر بين المباريات، يشمل لقطات من التدريبات وكواليس الفرق وقصص اللاعبين الشخصية، إضافة إلى تفاعل مباشر عبر الرسائل النصية أو التطبيقات.

وفي بلدان مثل المغرب، حيث تُعد كرة القدم أكثر من مجرد رياضة، يطالب 77% من المشجعين بأن تُولي الأندية اهتمامًا أكبر بالمشجعين المحليين، من خلال تسهيل الوصول إلى المحتوى الحصري وتوفير التذاكر بأسعار مناسبة.

وفي تعليقها على هذه النتائج، قالت إيمان رفقي، المديرة الإقليمية لـ Infobip: 'المشجعون اليوم يتوقعون علاقة أكثر تفاعلية وصدقًا مع فرقهم على مدار السنة، وبفضل الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة، يمكن خلق تجارب شخصية في الوقت الفعلي تعزز وفاء المشجعين وتحول التجربة إلى حوار حقيقي'.

وتُمكّن منصة Infobip متعددة القنوات الأندية الرياضية من التواصل المباشر مع جماهيرها عبر تطبيقات مثل واتساب وإنستغرام وميسنجر، إلى جانب الرسائل النصية، لتقديم محتوى حصري وتجارب تفاعلية تُعزز الولاء وتوسع قاعدة المشجعين. كما تتعاون الشركة مع فرق كبرى عالميًا، مثل Los Angeles Chargers وMoneyGram Haas F1، لتطوير أدوات رقمية تخلق تجارب أكثر إنسانية وتفاعلاً مع الجمهور.