«التجاري»: جهود متواصلة لتوعية العملاء ضمن حملة «لنكن على دراية»

يواصل البنك التجاري الكويتي جهوده الدؤوبة لتوعية العملاء في إطار حملة لنكن على دراية، التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت والبنوك الكويتية، بهدف نشر التوعية المصرفية والمالية بين جميع شرائح المجتمع، وتعريف العملاء بحقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع البنوك، وتوعيتهم لتجنب الوقوع ضحية الاحتيال المالي، إضافة إلى تحذير العملاء من الاستثمارات الخطرة والمعاملات المشبوهة وغيرها.

ومع قرب الإجازة الشتوية وإجازة منتصف العام الدراسي، وقيام عدد من العملاء بالسفر خلال هذه الفترة، يحرص البنك على توعية العملاء بالاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية. وشملت النصائح التي يقدمها البنك لعملائه التأكد من سريان البطاقة وحدودها الائتمانية، وتحديث بيانات التواصل لدى البنك سواء عبر الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني، وعدم تدوين الرقم السري أو أي معلومات شخصية في أي مكان يمكن الوصول إليه، وعدم مشاركة الرقم السري أو رمز التفعيل (OTP) مع أي شخص، مع الانتباه لمصدر الرسائل الإلكترونية والتأكد من اسم المتجر عند استخدام رمز التفعيل. كما يُفضل عدم استخدام شبكات Wi-Fi غير الآمنة أو في الامكان العامة عند إجراء المعاملات المصرفية.

كما يحث البنك العملاء على تحميل تطبيق CBK Mobile على الهواتف الذكية لمتابعة استخدامات بطاقاتهم أثناء السفر من خلال الإشعارات، موضحًا أن بطاقات الدفع المسبق قد تكون خيارًا أكثر أمانًا عند الشراء عبر المواقع الإلكترونية. كما شدد البنك على ضرورة فحص أجهزة الصراف الآلي للكشف عن أي أجهزة غريبة أو محاولات سرقة البيانات، علماً بأنه في حال ضياع أو فقدان البطاقة، أو مواجهة أي مشكلة تتعلق بالبطاقات، يجب على العملاء إلغاء تفعيل البطاقة عبر تطبيق البنك على الهواتف الذكية والمبادرة بالاتصال فورًا بمركز خدمة العملاء التابع للبنك.

هذا، ويمكن للعملاء زيارة موقع البنك على شبكة الإنترنت للتعرف على مزيد من الإجراءات الأمنية المرتبطة بالبطاقات المصرفية، والاستفادة من النصائح والإرشادات التي يوفرها البنك لحماية العملاء من عمليات الاحتيال في إطار حملة لنكن على دراية.

ومن المعروف أن حملة «لنكن على دراية» قد لاقت دعمًا ومساندة من جميع البنوك المشاركة، من خلال نشر المواد الإعلامية التوعوية من مقالات وصور ومقاطع فيديو ونشرات ورسائل موجهة للجمهور، بهدف تحقيق أهداف الحملة التوعوية. وشارك البنك التجاري الكويتي بدوره بشكل فعال في دعم هذه الحملة، من خلال نشر المواد الإعلانية والتثقيفية والتعليمية المرتبطة بالحملة على جميع منصات ومواقع التواصل الاجتماعي للبنك، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وفروع البنك وقسم الأسئلة الشائعة، لضمان وصول الرسائل التوعوية إلى أكبر عدد من العملاء.