اخبار الكويت
موقع كل يوم -جريدة الأنباء
نشر بتاريخ: ٩ أيلول ٢٠٢٦
أعلنت شركة الاتصالات الكويتية stc عن إطلاق النسخة الجديدة من تطبيق KW mystc، الذي يوفر طريقة أذكى وأكثر تخصيصا لإدارة حسابات العملاء والوصول إلى مجموعة واسعة من منتجات وخدمات stc. صممت النسخة الجديدة لتلبي الاحتياجات المتغيرة للعملاء، حيث تجمع بين الخدمات الأساسية وإمكانيات إدارة الحسابات في منصة واحدة سهلة الاستخدام، مما يمنح المستخدمين تحكما أكبر في تجربة stc الخاصة بهم أينما كانوا.
ويمثل هذا الإطلاق خطوة مهمة في مسيرة التحول الرقمي لشركة stc، ويعكس تركيز الشركة المستمر على تطوير خدماتها بما يتناسب مع الطريقة التي يفضلها العملاء للتفاعل وإدارة احتياجاتهم اليومية. ومع تزايد إقبال العملاء على القنوات الرقمية لما توفره من راحة ومرونة أكبر، يتيح تطبيق mystc تجربة stc بشكل مباشر على هواتفهم الذكية، مما يقلل الحاجة إلى زيارة الفروع أو التواصل مع خدمة العملاء للخدمات الروتينية.
ويركز تطبيق KW mystc على توفير تجربة عملاء موحدة، حيث يجمع مجموعة واسعة من الخدمات اليومية في مكان واحد، مما يسهل على المستخدمين إدارة حساباتهم وقتما يشاؤون. يمكن للعملاء دفع الفواتير، ومراقبة استهلاكهم، وتعديل باقاتهم بخطوات بسيطة فقط، كما توفر ميزات الخدمة الذاتية الإضافية وصولا سهلا إلى خدمات الدعم والتجوال مباشرة عبر التطبيق. وتتيح هذه التجربة للعملاء مرونة أكبر في إدارة خدماتهم في أي وقت يناسبهم، مما يسهل عليهم البقاء على اتصال دائم والتحكم في الخدمات التي يستخدمونها يوميا. كما يمكن لغير عملاء stc الوصول إلى التطبيق، مما يتيح لهم استكشاف أحدث باقات وعروض الشركة.
وصمم تطبيق KW mystc ليجعل إدارة الحساب سهلة منذ لحظة تسجيل الدخول. ويوفر التطبيق عرضا واضحا للحساب، مما يتيح الوصول السريع إلى المعلومات المطلوبة، كما يمكن للعملاء الذين لديهم خطوط متعددة أو باقات عائلية إدارتها جميعا من مكان واحد. كما يسهل متابعة الباقات المختلفة المرتبطة بالحساب دون الحاجة إلى إدارة كل خط على حدة.
ولجعل التجربة أكثر ملاءمة لكل مستخدم، يعرض تطبيق KW mystc عروضا وميزات بناء على باقة المشترك وكيفية استخدامه لها. كذلك يمكن هذا العملاء من اكتشاف خيارات تناسب احتياجاتهم الفردية بشكل أفضل، بينما تبقيهم الإشعارات والتنبيهات الفورية على اطلاع دائم بفواتيرهم واستهلاك البيانات وتحديثات الحساب المهمة. توفر هذه الميزات مجتمعة للعملاء صورة أوضح لحسابهم وتساعدهم على البقاء على اطلاع طوال تجربتهم مع stc.
كما يتمتع العملاء بمرونة أكبر في كيفية الوصول إلى الدعم وإجراء تغييرات على خدماتهم، دون الحاجة إلى زيارة أي فرع أو الاتصال بخدمة العملاء. يمكن للمستخدمين تقديم طلبات الدعم، وتعديل إعداداتهم، وتفعيل خدمة التجوال عند الاستعداد للسفر، بينما يوفر المحتوى التفاعلي داخل التطبيق إرشادات مفيدة أثناء استكشافهم لمختلف الميزات. فضلا عن ذلك، تم تبسيط عملية التسجيل، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء حساباتهم بسرعة والبدء في استخدام التطبيق، المتوفر باللغتين العربية والإنجليزية، والذي يتضمن إعدادات تسهيل الوصول المدمجة لتلبية احتياجات شريحة أوسع من المستخدمين. ويتوافر تطبيق mystc KW الجديد كليا على أجهزة iOS وAndroid وHuawei، مما يتيح للعملاء الوصول إليه عبر منصات الهواتف المحمولة الرئيسية. يمكن للعملاء الحاليين تنزيل التطبيق والبدء في استكشاف التجربة الجديدة، بينما يمكن للمهتمين بالانضمام إلى شركة الاتصالات الاطلاع على أحدث باقات وعروض الشركة مباشرة من خلال التطبيق.
