اخبار الكويت
موقع كل يوم -جريدة القبس الإلكتروني
نشر بتاريخ: ٣٠ نيسان ٢٠٢٥
أعلنت «طيران الجزيرة» عن تعاونها مع شركة HTS المختصة بتقديم حلول السفر للشركات، والتابعة لشركة «هوبر» العالمية، وذلك لطرح منتجين جديدين يهدفان إلى تعزيز تجربة المسافرين، وإضافة المزيد من المرونة والثقة خلال سفرهم، وهما: «الإلغاء لأي سبب» CFAR، و«المساعدة في حال التعطل لأي سبب» DAFAR.
وسيُطرح هذان المنتجان الثوريان في مجال «الفنتك» عبر جميع قنوات طيران الجزيرة، ولأول مرة على مستوى الشرق الأوسط، خلال العام الجاري. وتوفر خدمة «الإلغاء لأي سبب» CFAR من HTS المرونة في إلغاء الحجوزات غير القابلة للاسترداد، ولأي سبب كان، حيث تتيح للمسافرين إلغاء رحلتهم قبل 24 ساعة من موعد المغادرة، واسترداد نسبة محددة مسبقاً (عادةً ما تكون %80 أو %100) من قيمة تذكرتهم، من دون أي أسئلة أو متطلبات.
أما خدمة «المساعدة في حال التعطل لأي سبب» DAFAR، فهي خدمة مبتكرة في قطاع «الفنتك»، تستجيب لمخاوف العملاء بشأن حدوث أي تأخير وإلغاء في يوم السفر. ففي حال واجه المسافر أي نوع تعطل، مثل تأخر الرحلة لأكثر من ساعتين أو الإلغاء في يوم السفر، يتم إخطار المسافر فوراً، ويمكنه إعادة حجز رحلة جديدة إلى وجهته على أي شركة طيران أخرى. إذا لم يكن المسافر راضياً عن الخيارات المتاحة له، فيمكنه استرداد كامل قيمة رحلته.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة طيران الجزيرة، باراثان باسوباثي: «نركّز في طيران الجزيرة على تقديم حلول مبتكرة، تتمحور حول رضا العملاء والارتقاء بتجربة السفر. ونعلم أن التغييرات غير المتوقعة في السفر وجانب المرونة هما أهم ما ينظر إليهما مسافرونا عند التخطيط لرحلتهم، لذا حرصنا على الاستجابة لها وبكفاءة عالية عبر توفير منتجات HTS، لما توفره من خيارات مبنية على بيانات معتمدة. ومن خلال التكامل السلس والخبرة المتقدمة، التي تتيحها HTS، نستطيع ضمان راحة عملائنا وتعزيز الموثوقية في خدماتنا إلى مستويات أعلى».
من ناحيته، قال الرئيس والمؤسس المشارك لشركة هوبر، داكوتا سميث: «عبر توفير خيارات تتمتع بطلب عالٍ وتكون مربحة، يُمكن لشركات الطيران إسعاد عملائها، وفي الآن ذاته زيادة مصادر دخلها من هذه الخدمات الإضافية. وفيما نواصل التوسّع عالمياً، يُسعدنا التعاون مع طيران الجزيرة لتقديم هذه الحلول لملايين العملاء في الشرق الأوسط».
