محمد العثمان: «الوطني» ملتزم بتقديم تجارب رقمية متطورة

شارك الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية في مجموعة بنك الكويت الوطني محمد العثمان بقمة دبي للتكنولوجيا المالية 2025، والتي عقدت في دبي تحت شعار «التكنولوجيا المالية للجميع»، بحضور نخبة من رواد القطاع المالي والمستثمرين والمبتكرين حول العالم لاستكشاف أحدث الاتجاهات والتحديات والفرص التي تشكل مستقبل التكنولوجيا المالية.

وعقدت الدورة الثالثة من قمة دبي للتكنولوجيا المالية 2025، الحدث الأبرز في قطاع التكنولوجيا المالية، على مدار يومين 12 و13 مايو الجاري، بتنظيم من مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، وتناولت مواضيع حيوية مثل الخدمات المصرفية الرقمية، ودور الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي، والخدمات المصرفية المفتوحة، والتمويل المستدام، والتطورات التنظيمية.

واستقطبت هذه القمة نخبة من المؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا المالية الناشئة والمستثمرين والهيئات التنظيمية وصناع القرار الرئيسيين ومقدمي التكنولوجيا الذين يتطلعون إلى استكشاف الابتكارات المتطورة وبناء شراكات إستراتيجية ودفع عجلة مستقبل التكنولوجيا المالية والتمويل.

وتحدث العثمان في حلقة نقاشية تناولت تحولات القطاع المصرفي وموجة الابتكار المقبلة، مؤكدا ريادة البنك في مسيرة التحول الرقمي التي تضمنت إطلاق العديد من الخدمات المبتكرة التي أعادت تشكيل مستقبل الخدمات المصرفية في الكويت والمنطقة.

وأشار العثمان إلى أسبقية بنك الكويت الوطني في تبني أحدث وسائل التكنولوجيا لابتكار خدمات رقمية استثنائية تلبي تطلعات عملائه، بل تفوق توقعاتهم، حتى أصبح اسم «الوطني» يرتبط بكل ما هو جديد في مجال المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية.

دور الذكاء الاصطناعي

وعن رؤيته للمستقبل ودور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات المصرفية، قال العثمان: «لدينا دائما رؤية استباقية تضمن استمرار الابتكار والتكيف مع التحولات المتسارعة في المشهد الرقمي، وفي إطار استشرافنا للمستقبل نسعى للتركيز على الارتقاء بالتجربة المصرفية لعملائنا من خلال توظيف أحدث التقنيات والإستراتيجيات المعتمدة على تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لتعزيز القيمة المضافة لهم».

وأضاف أن «الوطني» يستكشف دائما حالات استخدام الذكاء الاصطناعي المختلفة ونقوم بتقييمها عبر ثلاثة أبعاد مختلفة: خلق القيمة، وتجربة العملاء، والجدوى الفنية.

وأكد العثمان أن بنك الكويت الوطني سيواصل المضي قدما وبخطى ثابتة لإعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية، مستفيدا من البنية التحتية التكنولوجية الهائلة التي يمتلكها وأحدث التقنيات الرقمية لتقديم حلول أكثر تطورا وابتكارا تعزز تجربة العملاء وتواكب تطلعاتهم المتزايدة، ما يرسخ مكانة البنك الرائدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية ويضع معايير جديدة لمستقبل القطاع المالي.

فرص واعدة

واستعرض العثمان كيف يتعامل بنك الكويت الوطني بمرونة إستراتيجية مع التطورات المتلاحقة في قطاع التكنولوجيا المالية، مؤكدا أن البنك لا يرى في هذه التطورات مجرد تحديات، بل يراها فرص واعدة لتعزيز قدراته التنافسية وتقديم قيمة مضافة لعملائه.

وأوضح أن النهــــج الإستراتيجي للوطني يرتكز على فهم عميق لاحتياجات السوق المتغيرة والاستثمار المدروس في التقنيات الناشئة التي تسهم في تحقيق أهداف طويلة الأمد، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والموثوقية بالإضافة إلى العمل على الحفاظ على أعلى معدلات رضا العملاء عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك الكويت الوطني.

وتطرق العثمان إلى الديناميكية بين البنوك وشركات التكنولوجيا المالية الناشئة في الكويت قائلا: «العلاقة بين البنوك وشركات التكنولوجيا المالية علاقة تكاملية أكثر منها تنافسية.

«وياي» أول بنك رقمي بالكامل في الكويت

وسلط العثمان الضوء على النجاح الباهر الذي حققه بنك «وياي» أول بنك رقمي بالكامل في الكويت قائلا: «بنك وياي منذ انطلاقته في العام 2021 نجح في وضع معايير جديدة بعالم الصناعة المصرفية، وتبوء مكانة رائدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، بفضل المنتجات والخدمات المبتكرة التي وفرها لعملائه والتجربة المصرفية السلسة المتاحة على مدار الساعة، التي تلبي احتياجات مختلف الفئات العمرية من الشباب».

وأشار إلى أن بنك «وياي» يعد اليوم مثالا حيا على نجاح رؤيتنا وتوجهنا الإستراتيجي، فمنذ انطلاقه حقق البنك أداء استثنائيا، وتفوق بكثير على خططنا من حيث استقطاب العملاء ونمو الميزانية العمومية.

وأكد أن بنك «وياي» شكل نقلة نوعية في القطاع المصرفي، حيث توظف أحدث التقنيات، وتقدم للعملاء تجربة سلسة وسهلة الاستخدام، وقد ساهمت بشكل كبير في توسيع قاعدة عملاء بنك الكويت الوطني، مؤكدا أن هناك ثقافة مؤسسية متجذرة في البنك منذ 7 عقود لا تقبل سوى بالقمة.

دور حيوي لـ«المركزي»

كما أشاد العثمان بالدور الحيوي للمبادرات التنظيمية التي يقودها بنك الكويت المركزي في سبيل تسهيل مهمة البنوك نحو تبنى وتنفيذ المبادرات الرقمية.

وأضاف العثمان: «شريحة الشباب تطلع دائما للحصول على خدمات مصرفية رقمية سهلة وسريعة، لذلك نعمل باستمرار على مواكبة أحدث وسائل التكنولوجيا لابتكار منتجات وخدمات تلبي رغبات الاحتياجات المتطورة للجيل الرقمي الصاعد، وأطلقنا مؤخرا بطاقة «جيل» المنتج الأكثر ابتكارا والمصمم خصيصا لتمكين الفئة العمرية بين 8 و14 عاما، حيث تجسد بطاقة «جيل» البساطة وسلاسة الاستخدام في جميع خدماتها وميزاتها الرقمية وتسهم في بناء حس المسؤولية ومفاهيم الثقافة المالية من خلال التمتع ببطاقة بنكية يتم إصدارها باسمهم واستخدام التطبيق البنكي الخاص بهم».

واختتم العثمان حديثه بالتطلع إلى المستقبل، متوقعا أن التطورات التنظيمية المستقبلية، خاصة فيما يتعلق بالبيانات التحليلية والذكاء الاصطناعي وأمن المعلومات، ستلعب دورا حاسما في تشكيل الموجة القادمة من الابتكار المصرفي، مؤكدا أن بنك الكويت الوطني على أتم الاستعداد للمساهمة بفاعلية في هذه المرحلة الجديدة من التطور، مع التزامه الراسخ بتقديم خدمات مصرفية آمنة ومبتكرة تلبي طموحات العملاء وتدعم النمو الاقتصادي في الكويت والمنطقة.

وفاز العثمان مؤخرا بجائزة أفضل مصرفي على صعيد الخدمات المصرفية الشخصية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وذلك للعام الرابع على التوالي من مجلة ميد «MEED» العالمية، ضمن جوائز التميز المصرفي للعام 2025.