ديوان الخدمة: 5 معايير لتقييم أداء موظفي الدولة

أكدت مديرة ادارة تطوير الخدمة واساليب العمل في ديوان الخدمة المدنية بدور العنزي، أن إدارة أداء الموظف أصبحت عملية متكاملة تبدأ من تحديد المهام الوظيفية، مرورًا بتوثيق الإنجازات بشكل يومي، وصولًا إلى التقييم النهائي الذي يعتمد على معايير واضحة وموحدة بين الجهات الحكومية.

وسلطت العنزي الضوء على سجل انجاز الموظف في لقاء لها عبر تلفزيون الكويت، موضحة ان سجل الإنجاز يمثل نقلة مهمة في طريقة تقييم الموظف، فهو «ملف يومي يوثق ما ينجزه الموظف فعليًا»، ويضمن له حفظ حقوقه وظهور جهوده أمام المسؤول المباشر.

واشارت الى ان اهداف سجل الانجاز تتلخص في تعزيز شعور الموظف بالمسؤولية وتحقيق الشفافية والعدالة وتحديد نقاط القوة والضعف بوضوح ودعم الموظفين المتميزين بالترقيات والمكافآت والدورات، ورفع كفاءة الجهاز الإداري في الدولة.

وعن الدليل الاسترشادي، بينت العنزي انه مرجع موحد لجميع الجهات الحكومية الذي يستند إليه المسؤول المباشر في تقييم الموظفين، لافتة الى ان نموذج التقييم يعتمد على خمسة عناصر رئيسة هي كفاءة الأداء الفردي وكفاءة الاداء الجماعي والقدرات الشخصية والالتزام بالدوام وكفاءة شاغلي الوظائف الاشرافية، مبينة ان كل عنصر من هذه العناصر تم ربطه بعشر مهام وظيفية تنطبق على جميع الفئات الوظيفية، من الموظف التنفيذي الى الفئة القيادية.

أبرز المهام

واشارت الى ان هذه المهام تشمل حضور الاجتماعات، إعداد التقارير، استقبال المراجعين، الرد على الاستفسارات، المهام الميدانية، وطباعة المستندات وغيرها، اضافة الى مهمة عاشرة يحددها المسؤول المباشر حسب طبيعة العمل في كل وحدة تنظيمية.

وبيّنت العنزي أن تقييم عام 2025 سيُنفذ باستخدام الدليل الاسترشادي بشكل يدوي لضيق الوقت، مع استمرار تحميل التقييم على النظام الآلي المعتاد، مؤكدة ان التطبيق الشامل لسجل الانجاز سيكون في 2026 عبر موقع ديوان الخدمة المدنية وتطبيق الديوان على الهواتف الذكية، مشيرة الى ان الموظف سيتمكن من تسجيل مهامه اليومية بضغطة زر، فيما يقوم المسؤول المباشر بتقييمها بشكل دوري.

العدالة في التقييم

وردًا على سؤال حول ما إذا كانت التقييمات سابقًا تعتمد على المزاجية، أكدت العنزي أن سجل الإنجاز «يلغي المزاجية في التقييم ويحقق العدالة والموضوعية لأنه يوثق الإنجاز الرقمي لكل مهمة، ويترك مساحات واضحة للمسؤول لاتخاذ قرار موضوعي».

لا للظلم

قالت بدور العنزي إنه في حال شعر الموظف بالظلم فيمكنه تقديم تظلم رسمي تتم مراجعته من قبل لجنة شؤون الموظفين ويتم التأكد من مدى التزام المسؤول الدليل الاسترشادي وقد تدوَّن على المسؤول مخالفة إذا لم يلتزم الإجراءات.

ورش تدريبية

قالت العنزي إن ديوان الخدمة قدم ورشًا تعريفية للفئات الإشرافية في الجهات الحكومية للتعريف بكيفية استخدام الدليل الاسترشادي وآلية تقييم المهام، لافتة الى أن ردود الأفعال إيجابية، وأن الجهات الحكومية مستعدة لتطبيق النظام الجديد لما يحمله من عدالة ووضوح للموظفين.