اخبار الكويت
موقع كل يوم -جريدة القبس الإلكتروني
نشر بتاريخ: ٢٨ كانون الثاني ٢٠٢٦
الشركة وضعت معايير جديدة للاستدامة في خدمات ما بعد البيع
في خطوة رائدة نحو تعزيز الاستدامة في قطاع السيارات بالكويت، أصبحت شيري الغانم أول وكالة سيارات تطلق خدمة Dry-Wash المبتكر الذي يلغي استخدام المياه بالكامل، مع تحسين كبير في كفاءة الخدمة وتجربة العملاء.
وتعتمد هذه التقنية الحديثة، المعتمدة والمستخدمة في قطاع الطيران من قبل شركات عالمية مثل Airbus وBoeing، على مواد تنظيف صديقة للبيئة عالية الجودة تزيل الأوساخ بأمان دون التسبب في أي خدوش أو أضرار لسطح المركبة.
تقليديًا، يستهلك غسل المركبة الواحدة نحو 40 لترًا من المياه، ما يؤدي إلى استخدام ما يقارب مليون لتر سنويًا ضمن عمليات الخدمة. ويضيع جزء كبير من هذه المياه عبر أنظمة التصريف، مما يسبب هدرًا بيئيًا غير ضروري. ومع التحول إلى تقنية Dry-Wash، نجحت شيري الغانم في تقليل استهلاك المياه بنسبة 100%، موفرة ما يقارب مليون لتر من المياه سنويًا.
وإلى جانب الأثر البيئي الإيجابي، ساهمت هذه المبادرة في تحسين تجربة العملاء بشكل ملحوظ، حيث تم تقليص زمن غسل المركبات من متوسط 90 دقيقة إلى نحو 20 دقيقة فقط، ما أتاح خدمة أسرع، وتقليل فترات الانتظار، وتسليم المركبات في وقت قياسي دون المساس بجودة الخدمة.
وقال طارق الشطي، مدير أول التراخيص ودعم الأعمال في صناعات الغانم: «تعكس هذه المبادرة إيماننا بأن التطور في قطاع السيارات لا يقتصر على بيع المركبات فحسب، بل يشمل بناء عمليات مسؤولة ومواكبة للمستقبل. فالاستدامة والابتكار وتجربة العملاء يجب أن تسير جنبًا إلى جنب، ويعد الغسيل الخالي من المياه خطوة عملية تحقق فوائد بيئية حقيقية وتعزز جودة الخدمة في الوقت نفسه».
وقد أظهرت هذه الخطوة تحسنًا ملموسًا في مستويات رضا العملاء، حيث ساهمت سرعة الخدمة في رفع مؤشرات رضا العملاء (CSI) إلى جانب ملاحظات إيجابية مستمرة. ومع تزايد اهتمام دولة الكويت بقضايا الاستدامة والحفاظ على الموارد الطبيعية، تأتي مبادرة شيري الغانم متوافقة مع التوجهات الوطنية، لتؤكد الدور المهم الذي يمكن أن يلعبه القطاع الخاص في حماية موارد حيوية مثل المياه.
وفي الوقت الذي تواصل فيه الشركة توسيع حضورها في سوق السيارات وخدماتها للعملاء، تبرز هذه المبادرة التزامًا يتجاوز النمو التجاري، ليشمل الابتكار المسؤول والتميز التشغيلي والأثر المجتمعي طويل المدى.
ومع اعتماد تقنية Dry-Wash، لا تضع شيري الغانم معياراً جديداً لخدمات ما بعد البيع في الكويت فحسب، بل تعزز أيضًا مكانتها كشركة رائدة تتطلع إلى مستقبل أكثر استدامة.
وتتواجد معارض شيري الغانم في كل من الري والشويخ والفحيحيل، بما يضمن سهولة الوصول إلى خدماتها في مختلف أنحاء الكويت.
