"لو دفعت فلوس بالخطأ".. ما خطوات استرداد قيمة فاتورة الكهرباء؟

كتب - محمد صلاح:

يكتشف مستخدمو عدادات الكهرباء التقليدية في بعض الأحيان، أنه تم محاسبتهم على فاتورة الكهرباء على أنها وحدات 'تجارية' بدلًا من 'سكنية'، في حين تكثر الاستفسارات عن كيفية استرجاع الأموال التي تم دفعها بعد خطأ المحاسبة من شركة الكهرباء.

ويستعرض 'مصراوي' الخطوات اللازمة لاسترداد الأموال التي تم دفعها حالة خطأ المحاسبة لفاتورة الكهرباء:

1- يتوجه المواطن صاحب الشكوى إلى الإدارة أو الهندسية التابع لها.

2- يقدم الإيصالات التي سددها لإثبات الشكوى.

3-بعد التأكد وإثبات صحة ما جاء في الشكوى يتم عمل تسوية دائنة للمبالغ التي سددها الشاكي.

4- تخصم المبالغ من الاستهلاك الحالي للشقة، وكأنها دفعة مقدمة.

الفرق بين العداد التقليدي و'أبو كارت'

وأوضحت شركة توزيع كهرباء البحيرة، أن العداد القديم يستمر في توصيل الكهرباء، حالة حدوث عطل فني فيه أو لا، لكن العداد الكودي 'أبو كارت' يتوقف حال حدوث عطل فني أو حال نفاد الرصيد ولا يستأنف العمل إلا عند تصليح العطل أو تغيير العداد بشكل كامل أو شحن رصيد جديد حال نفاد الرصيد.