اخبار مصر
موقع كل يوم -الأسبوع
نشر بتاريخ: ١٨ تشرين الأول ٢٠٢٤
وجه المهندس محمد سعيد نشأت، رئيس مجلس إدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، بإطلاق سيارة خدمة العملاء المتنقلة لتقديم خدماتها الأهالي بقرية الأبعادية بدمنهور.
جاء ذلك في استجابة سريعة من إدارة الشركة، لطلب أهالي قرية الأبعادية، بتوفير السيارة المتنقلة لسرعة إنهاء خدمات المياه بالقرية، تفعيلا للمبادرة التي تنفذها الشركة تحت شعار 'ألميه في خدمتك' بهدف تقديم خدمات متنوعة للمواطنين في قرى ومراكز محافظة البحيرة، من خلال السيارات المتنقلة لتغطية المناطق التي لا تتوافر بها مراكز خدمة العملاء، مع التركيز على خدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
تشمل الخدمات المقدمة: 'التعاقد على إدخال العدادات، شحن الكروت مسبقة الدفع، سداد الفواتير، الاستعلام عن الفواتير، تقديم الشكاوى، وتنفيذ أعمال تطهير خزانات المياه'.
وأكد رئيس الشركة، أن الهدف الأساسي من هذه الحملة هو تعزيز التواصل المستمر مع المواطنين، وتوعيتهم بالخدمات التي تقدمها الشركة، إضافة إلى التأكيد على أهمية ترشيد استهلاك المياه والاستخدام الآمن لشبكات الصرف الصحي. كما تأتي الحملة ضمن خطة الشركة للتحول الرقمي وتسهيل وصول الخدمات بأسرع وقت ممكن، مع الاهتمام بخدمة المناطق النائية.
وأشار رئيس شركة مياه البحيرة، إلى أهمية التوعية المستمرة بترشيد استهلاك المياه، من خلال الأنشطة المجتمعية التي تعزز دور المواطنين في الحفاظ على الموارد المائية وشبكات الصرف الصحي، وذلك ضمن رؤية الدولة لتحقيق التنمية المستدامة وتوفير مياه شرب نظيفة وآمنة للجميع
من جانبه، صرح المهندس محمد الطنيخي، مدير فرع مياه الريف بدمنهور، بأن الشركة تسعى دائما للتواصل المباشر مع المواطنين لمعرفة شكواهم وقياس مدى رضاهم عن الخدمات. كما أكد على أن الحملات التوعوية تشمل ندوات وبرامج للأطفال، بالإضافة إلى تقديم ورش تعليمية حول مبادئ السباكة الأساسية، بما يسهم في تقليل الأعطال وتسرب المياه.
و قال محمد عبد الهادي، مدير عام إدارة الإعلام بالشركة، أن المهندس محمد نشأت، شدد على توفير وإطلاق سيارات خدمة العملاء المتنقلة لتجوب قري المحافظة للتيسير على المواطنين، وذلك من خلال تحسين وتطوير أساليب تقديم الخدمات للمواطنين بأحدث التقنيات والوسائل الممكنة، خاصة في المناطق النائية والمحرومة من خدمات مراكز العملاء الثابتة بفروع الشركة.
وأضاف عبد الهادي، أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تُعد خطوة مهمة في تحقيق رؤية الشركة في التحول الرقمي، والتوسع في الخدمات المقدمة للمواطنين بكفاءة وسرعة، وأضاف أن هذه المبادرة تأتي بالتوازي مع جهود الشركة في تنفيذ مشروعات تحسين شبكات مياه الشرب والصرف الصحي.
