المركزي المصري: العمل المرن يقتصر على الإدارات التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء

القاهرة - مباشر: أوضح البنك المركزي المصري، أنه بالإشارة إلى الكتاب الدوري الصادر اليوم الاثنين، بشأن تفعيل البنوك لآلية العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، بما لا يؤثر على تقديم الخدمات المصرفية وخدمة عملاء البنوك، أن جميع البنوك المصرية وفروعها ومراكز اتصال العملاء وأي قنوات خدمة عملاء، سواء آلية أو خدمية، تعمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية.

وأكد البنك المركزي، في بيان صحفي، أن سياسة العمل عن بُعد المقررة تنطبق على إدارات المركز الرئيسي التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء ودون التأثير علي أداء الخدمة للعملاء في الفروع.

وقرر البنك المركزي المصري تفعيل آلية العمل عن بُعد بالبنوك يوم الأحد من كل أسبوع طوال شهر أبريل 2026.

وجاء ذلك في إطار توجهات الدولة لمواجهة التداعيات الاقتصادية والتوترات الإقليمية، مع التأكيد على عدم تأثر مستوى الخدمة المقدمة للعملاء داخل الفروع.

وأوضح البنك، اليوم، أن ذلك يأتي ضمن اتخاذ إجراءات تنظيمية جديدة تهدف إلى تعزيز مرونة العمل وضمان استمرارية تقديم الخدمات المصرفية بكفاءة في ضوء التطورات الجيوسياسية الراهنة وما تشهده المنطقة من أحداث متسارعة.

وأكد البنك المركزي ضرورة استمرار العمل بكامل الكفاءة في الإدارات الحيوية بالمركز الرئيسي، إلى جانب الالتزام بعدد من الإجراءات التنظيمية، أبرزها استمرار عمل مراكز الاتصال بالبنوك للرد على استفسارات العملاء دون انقطاع،المتابعة المستمرة لتغذية ماكينات الصراف الآلي (ATM) وإجراء الصيانة الدورية لها، مع تعزيز التنسيق مع شركات نقل الأموال،ضمان الجاهزية التشغيلية للقنوات الإلكترونية المختلفة، مع رفع مستوى مراقبة الأمن السيبراني للأنظمة المصرفية.

ودعا البنك المركزي الجهات المعنية كافة إلى الالتزام الكامل بهذه التعليمات واتخاذ ما يلزم لتنفيذها، مؤكداً أنه سيتم إعادة تقييم القرار مع نهاية شهر أبريل وفقاً لتطورات الأوضاع.