ما هي ادارة الطلبات؟

فهم احتياجات العملاء تعتبر عملية داخلية تحتاج مراقبة واستجابة فعالة لاحتياجات السوق، ووضع نفسك مكان العميل.

ما هي ادارة الطلبات

إدارة الطلب مجال يركز على تنظيم وتنسيق العرض والطلب في الاقتصاد، ويتضمن هذا المفهوم مراقبة الإنتاجية وتلبية احتياجات العملاء ودراسة السوق.

ويهدف بشكل أساسي إلى فهم المشاكل المتعلقة بالطلب، تلك التي تواجه المستهلك وإنشاء نموذجًا يتجنب تلك المشاكل.

أهداف إدارة الطلبات

هناك عدة أهداف وراء الإستجابة لاختيارات العملاء، ومن أهمها ترشيد الموارد وتوظيفها بشكل أكثر فعالية، بالإضافة للأهداف التالية:-

العوامل الأساسية لإدارة الطلبات

ترتكز تلك العملية على مجموعة من الأركان، نذكر منها:-