الخط الساخن .. حماية المستهلك يكشف طرق تقديم الشكاوى

كشف ابراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، جهود الجهاز لضبط الأسواق المصرية خلال الفترة الحالية، مشيرا إلى تنفيذ اجراءات من أجل التأكد من إعلان الأسعار على السلع.

وأضاف إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، في حوار مع الإعلامية لبنى عسل، مقدمة برنامج الحياة اليوم، المذاع عبر قناة الحياة، مساء اليوم الأثنين: “نجري جولات ميدانية يوميًا في مختلف المحافظات للرقابة على الأسواق والتأكد من الإلتزام بإعلان أسعار السلع”.

تابع إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه يتم عقد اجتماعات مع التجار ومسؤولي الغرف التجارية خلال الجولات الميدانية، مشيرا إلى أنه تم البدء في معارض أهلا رمضان، وهناك خصومات تعطي فرصة للمستهلك لشراء السلع بسعر قليل.

لفت إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن المنافسة مهمة، والدولة تتوجه بأن هناك ما لا يقل عن 20 معرض أهلا رمضان في كل محافظة، مطالبا الجمهور بمقارنة الأسعار، ليؤدى ذلك إلى خفض الأسعار، فالتوعية لدى المواطن مهمة، وهناك إتاحة والعرض كثير للسلع ويجب شراء الاحتياجات فقط، وقد تكون الأسعار غدا وبعد غد أقل من اليوم.

أشار إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أنه لتقديم شكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك وذلك من خلال الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أى خط أرضى، وعن طريق واتس آب على رقم 01577779999، وأيضًا إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753، والتوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابى – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

أكمل إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه فى جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكى أو رقم الشكوى(فى حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661882 .