العصفور: التحسين مستمر لضمان الأداء الأفضل بالمحافظة

أكد سعادة السيد علي بن الشيخ عبدالحسين العصفور محافظ المحافظة الشمالية بأن المحافظة الشمالية ماضية في تنفيذ إجراءات المواصفة الدولية للجودة: ISO: 9001-2015، لضمان تقديم الأداء الأفضل من الخدمات لأهالي المحافظة الشمالية وذلك تنفيذاً لتوجيهات معالي وزير الداخلية.

جاء ذلك خلال استعراض خطة التدقيق النصف سنوي للمحافظة الشمالية بحضور العميد خالد ربيعة سنان الدوسري نائب المحافظ ، حيث أكد العصفور أهمية اعتماد مبدأ التحسين المستمر المبني على الأفكار والأنشطة الابتكارية الحديثة ، لتكون أساساً لتميز خدمات المحافظة التي سبق وأن حققت من خلالها العديد من المكتسبات وأهمها جائزة التميز في التواصل وسرعة وجودة تقديم المنتج الخدمي لكافة الجهات المتعاونة.

كما أشار محافظ الشمالية إلى أن العمل المبني على استكشاف المخاطر والتنبؤ المسبق للأزمات يضمن استمرارية عمليات الخدمات الرئيسية والأساسية للمحافظة الشمالية خصوصاً فيما يتعلق بالتعامل مع جائحة كورونا ، حيث أوجدت المحافظة الشمالية فرق العمل المتناوبة والتواصل الإلكتروني مع الجمهور لضمان حصولهم على أفضل وأسرع الخدمات، مقدماً شكره في هذا الخصوص لمديرة الموارد البشرية السيدة نجاة الأنصاري ومدير المعلومات والمتابعة السيد حسن الساعاتي على جهودهم في هذا الشأن.

من جانبه ، ثمن العميد خالد ربيعة سنان نائب المحافظ جهود اللجنة التطويرية القائمة على متابعة عمليات التدقيق الدورية ، مشيراً إلى أن خطة التدقيق بالمحافظة الشمالية واضحة ومحددة وتسير وفق ما هو متفق عليه وهو ما أسهم في ضمان جودة العمل الخدمي بالمحافظة.

وقد استعرض رئيس قسم التخطيط الاستراتيجي وإدارة المشاريع جهاد النيسر وأخصائي الجودة د. حسين العلوي المحاور الرئيسية التي اعتمد عليها التدقيق النصف سنوي والتي كان من أهم بنودها إجراءات التعامل مع المخاطر ، ورضا العملاء واحتياجات البيئة التشغيلية والتحسن المستمر، علماً بأن المحافظة الشمالية قد أحرزت شهادة الجودة في المواصفة العالمية: (ISO- 900:2015) مطلع العام الجاري بدرجة عالية من الكفاءة دون الحصول على أي إجراءات عدم مطابقة من خلال الشركة العالمية لمواصفات الجودة (Peruverutas)، وبإشراف المنسقية العامة للمحافظات بوزارة الداخلية.