اخبار البحرين
موقع كل يوم -وكالة أنباء البحرين
نشر بتاريخ: ١٤ أيار ٢٠٢٥
المنامة في 14 مايو / بنا / أكد السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، أن تفضل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، بتكريم مراكز الخدمة الحكومية الحاصلة على تصنيف الفئة الذهبية ومراكز الخدمة الحكومية عن بُعد الحاصلة على تصنيف الفئة البلاتينية ضمن الدورة الخامسة من برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية 'تقييم 5'، يعكس حرص سموّه على ترسيخ مبادئ التميز في الأداء الحكومي وتطبيقها في جميع المسارات التنموية.
وأشار القائد إلى أن الجهات الحكومية تولي اهتمامًا كبيرًا بتبني نهج التميز في الأداء لاسيما فيما يتعلق بتطوير الكوادر الوطنية، وتحسين الإجراءات، وتطبيق الوسائل المبتكرة، إلى جانب الالتزام بتطبيق أفضل الممارسات العالمية التي تسهم في تقديم خدمات حكومية عالية الجودة ترتقي بتجربة المتعاملين، موضحاً أن الإنجازات التي تحققت في هذه الدورة، كما في الدورات السابقة، تعكس الدعم المستمر والمتابعة الدؤوبة من سمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله للجهود المبذولة من قبل لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، وللمبادرات والمشاريع التي تنفذها الجهات الحكومية بهدف تطوير الخدمات وتحسين كفاءة العمل الحكومي، بما يعود بالنفع المباشر على المواطنين والمقيمين.
كما أعرب القائد عن خالص التهاني والتبريكات إلى كافة الجهات الحكومية التي نالت مراكزها تصنيفي الفئة الذهبية والبلاتينية، مشيدًا بروح التنافس الإيجابي والسعي الدائم نحو تحقيق الأفضل. وبيّن أن نتائج هذه الدورة أظهرت تحقيق 88% من مراكز الخدمة الحكومية لمعايير التميز وذلك نتيجة لحرص الكوادر الوطنية العاملة من خلالها على تسهيل خدمة عملائها، إذ تمكن 56 مركز من أصل 64 من تحقيق 90% من المعايير الأساسية في التقييم، في حين أسفرت عملية التطوير عن دمج وإغلاق نحو 58 مركز لم يستوفِ الاشتراطات المطلوبة منذ إطلاق البرنامج في 2018.
وأشار القائد إلى أن هذه النتائج تضع على عاتق الجميع مسؤولية الحفاظ على المكتسبات المتحققة، من خلال مواصلة التنسيق والتعاون مع اللجنة، والسعي من أجل تحقيق التكامل والشراكات في تقديم الخدمات مع الجهات ذات العلاقة، إلى جانب مواكبة المستجدات في مجال خدمة العملاء، والعمل على توسيع نطاق الحلول الرقمية لتسهيل الإجراءات على المراجعين، بما ينسجم مع توجهات الحكومة الموقرة نحو تطوير الأداء الحكومي.
وأوضح أن هذه المنجزات تعكس نجاح الأهداف الرئيسة التي تعمل اللجنة والجهات على تحقيقها، والمتمثلة في ترسيخ التميز في تقديم الخدمات الحكومية، والاستفادة من عملية التقييم في تطوير أداء المراكز الحكومية، وفهم احتياجات العملاء لتعزيز الاستباقية في تقديم الخدمات ورفع مستويات الانسيابية والكفاءة في خدمة العميل.
وفي ختام تصريحه، جدّد السيد محمد علي القائد تهنئته لمراكز الجهات الحكومية التي حققت مراتب متقدمة ضمن الدورة الخامسة من عملية التقييم، متمنيًا لها مواصلة التميز والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، مؤكّدًا في الوقت نفسه أهمية الاستفادة من نتائج التقييم كأداة تطويرية تسهم في تعزيز الأداء المؤسسي، وتحقيق تطلعات المواطنين في الحصول على خدمات ذات جودة وكفاءة عالية.
ع.ذ, A.A
