مدرسة تدريب الحراسات تنضمّ إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"

المنامة في 13 يناير/ بنا / أعلنت وزارة الداخلية، أنه وبالتعاون بين الإدارة العامة للحراسات، وهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، فقد انضمت مدرسة تدريب الحراسات إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى 'تواصل' المتاح للمواطنين والمقيمين عبر Bahrain.bh/Tawasul وتحميل تطبيق 'تواصل' المتاح عبر متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps.

وفي هذا الصدد، أكدت مدرسة تدريب الحراسات أن شركات الأمن والحراسة الخاصة المرخصة والعاملين بها والجهات المدنية التي تقدم الخدمات الأمنية الخاصة بإمكانهم تقديم مقترحاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم المتعلقة بخدمات الأمن والحراسة الخاصة عبر نظام وتطبيق 'تواصل' لتعزيز جودة الخدمات المقدمة.

وأكَدت مدرسة تدريب الحارسات حرصها على تأهيل موظفيها ومنسوبيها وفق أعلى المستويات للتعامل، وبانسيابية مع مختلف مقترحات واستفسارات الجمهور عبر نظام وتطبيق 'تواصل' الذي يعتبر نقلة نوعية في توفير الوقت والجهد وضمان جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.

الجدير بالذكر، أن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى 'تواصل' تم تدشينه في العام 2014، بهدف تعزيز أداء الجهات الحكومية نحو تقديم خدمة ذات جودة عالية المستوى للجميع، وتمكين الأفراد من المشاركة في عملية التطوير وصنع القرار وتحقيق العدالة والمساواة في التعامل مع مختلف الحالات وتوحيد سياسة التعامل الحكومي مع الملاحظات.

وتم في العام 2016 إطلاق تطبيق 'تواصل' ليعزز من دور النظام في التعامل مع مختلف الحالات المستلمة، الذي يضم مجموعة من الخدمات مثل خدمة صوّر لنطور مع تفعيل خاصية GPS، وتحميل المستندات من خلال مميزات الهواتف المحمولة إلى جانب الاستفادة من معظم مميزات الأجهزة الذكية وتوظيفها في تطبيق تواصل وغيرها.

كما تجدر الإشارة إلى أن إجمالي عدد الجهات المنضمة إلى نظام 'تواصل' حتى اليوم قد بلغت 61 جهة حكومية.

أ.ش, خ.س, A.J