ضمن مشاريع الهيئة الهادفة لتطوير تجربة المشتركين..رئيس هيئة الكهرباء والماء: الهيئة تُطلق موقعها الإلكتروني بحلّته الجديدة

المنامة في 04 نوفمبر/ بنا / أعلنت هيئة الكهرباء والماء عن إطلاق الموقع الالكتروني الجديد، الذي يشمل منصة معلوماتية متكاملة تتيح للمشتركين والجهات المستفيدة من خدمات الهيئة الاطلاع على المعلومات الفنية والتنظيمية والخدمية، إلى جانب خدمات إلكترونية تفاعلية تمكّنهم من إنجاز معاملاتهم والاطلاع على تفاصيل فواتيرهم ومدفوعاتهم بدقة وشفافية عالية.

يأتي ذلك ضمن استراتيجية الهيئة الهادفة إلى أتمتة العمليات وتطوير جودة الخدمات، وتعزيز التكامل الرقمي بما يلبي تطلعات المشتركين ويُسهم في تسهيل معاملاتهم.

ويعكس الموقع الإلكتروني الجديد التزام الهيئة بالابتكار والاستدامة والارتقاء بتجربة المشتركين، حيث تم تطويره بواجهة استخدام حديثة وسهلة، تُراعي أفضل معايير تجربة المستخدم، وتتيح للمشتركين والزوار تصفحًا مرنًا وسلسًا.

كما تم تهيئة الموقع ليكون متوافقا مع جميع الأجهزة الذكية ويدعم إمكانية الوصول إلى الخدمات الإلكترونية من أي مكان وفي أي وقت، بما يعزّز سهولة الاستخدام ويواكب احتياجات المشتركين اليومية. ويقدّم منصة معلوماتية شاملة تضم كافة البيانات والخدمات المتعلقة بقطاع الكهرباء والماء، بما في ذلك الإجراءات، المستندات، الاشتراطات، والمعلومات التنظيمية والفنية التي تهم جميع الفئات، من الأفراد والمؤسسات، والجهات الحكومية، والمقاولين، والكهربائيين.

ويحتوي أيضًا على محتوى معرفي موسّع يغطي مختلف جوانب القطاع، بما يشمل بيانات الإنتاج والنقل والتوزيع، وعدد المحطات، إلى جانب توثيق تاريخي لتطور القطاع، واستعراض المشاريع الحالية والمستقبلية، بالإضافة إلى تسليط الضوء على مبادرات الاستدامة والجهود البيئية، مما يعكس التزام الهيئة بالشفافية والتطوير المستمر.

كما يوفّر الموقع خدمات إلكترونية متكاملة تتيح للمشتركين تسجيل الدخول باستخدام المفتاح الإلكتروني (eKey)، لإدارة حساباتهم بكل سهولة وأمان. وتشمل هذه الخدمات، فتح وغلق الحسابات، دفع الفواتير إلكترونيًا، تتبّع حالة الطلبات، حجز المواعيد، تقديم الشكاوى، والاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات التي تمكّنهم من إتمام معاملاتهم بسرعة وفعالية.

وأكد سعادة المهندس كمال بن أحمد رئيس هيئة الكهرباء والماء أن إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد يأتي ضمن رؤية الهيئة لتطوير تجربة المشتركين، بما يواكب التنمية المستدامة في مملكة البحرين، مشيرًا إلى اعتماد تقنيات رقمية متقدمة وبنية سحابية مرنة تضمن استمرارية الخدمة وسرعة الأداء وتعزيز مستويات الأمان

من جانبها، أشادت المهندسة منى الهاشمي القائم بأعمال نائب الرئيس لخدمات المشتركين والتحول الرقمي، بجهود فرق العمل التي ساهمت في تنفيذ هذا المشروع، مؤكدة أن تطوير الموقع الإلكتروني جاء نتيجة تنسيق مؤسسي متكامل بين مختلف الإدارات، بما يضمن تقديم منصة رقمية حديثة تلبي تطلعات المشتركين وتعكس توجهات الهيئة نحو التحول الرقمي الفعّال والمستدام.

ويعكس هذا التحديث التزام الهيئة بمواكبة التحول الرقمي في مملكة البحرين، من خلال تقديم خدمات مبتكرة وفعّالة تدعم أهداف رؤية البحرين الوطنية، وتُسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز الشفافية والاتصال المؤسسي.

أ.ش, خ.س, A.J