يقع بعض عملاء البنوك ضحايا لعمليات الاحتيال والنصب، وتتم عن طريق قيام أشخاص مجهولي الهوية بالاتصال بعميل البنك وانتحال شخصية موظف خدمة عملاء البنك، في محاولة للحصول على البيانات الشخصية الخاصة بالعميل والمرتبطة بالحساب البنكي الخاص به، لاستدراجه حتى يقوم بالحصول على رقم البطاقة البنكية الخاصة بالعميل، الأمر الذي يمكنه من الدخول واستخدام البطاقات البنكية أو سرقة الرصيد.

1-الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي.

2-اسم المستخدم والرقم السري الخاص بخدمة الإنترنت المصرفية.

3-رموز خدمة الإنترنت البنكية.

4-تفاصيل شخصية ما لم تكن متأكدًا من هوية الشخص الذي تتحدث إليه.

وتؤكد البنوك، على أن عملية الاستفسار عن البيانات الشخصية والبنكية الخاصة بالعملاء، تكون فقط حال تواجد العميل شخصياً بأي من مقار فروع البنك فقط.