قال رئيس مجلس إدارة شركة المرافق العمومية د.محمد العبدالجادر إن التقنيات الإلكترونية والتطبيقات الذكية باتت تلعب دورا محوريا في تحسين جودة الحياة وتسهيل الخدمات اليومية، الأمر الذي تدركه جيدا «المرافق العمومية»، إذ تحرص على مواكبة تلك التطورات بصورة مستمرة لتقديم أفضل وأحدث الخدمات لعملائها عبر التقنيات الرقمية لتثري تجربتهم.

وأكد العبدالجادر أن الخطة الإستراتيجية لمجلس إدارة الشركة، والتي تتماشى مع رؤية «الكويت 2035»، تتضمن عمليات التحول الرقمي، الأمر الذي تواكبه «المرافق العمومية» بصورة مستمرة في قطاع المواقف العمومية، حيث حولت جميع مواقفها إلى مواقف من دون تذاكر، ويمكن حجزها والاستفادة منها عبر تطبيق الهاتف ما يجعلها تدير جيلا جديدا من المواقف الذكية.

وأشار العبدالجادر إلى أن المواقف من دون تذاكر تسهل حركة مستخدمي مواقف الشركة في الدخول والخروج دون الحاجة إلى إصدار تذاكر، وذلك عبر تزويد المواقف بالكاميرات الذكية التي تتعرف على لوحة السيارة وتسجلها بشكل آلي لتتم عملية التحاسب بصورة سهلة.

وأضاف العبدالجادر أن «المرافق العمومية» استمرت في عمليات التطوير الرقمي إلى أن دشنت تطبيقها الجديد لنظامي ios وandroid، والذي يشكل نقلة نوعية في عمليات الشركة، إذ يشكل آلية أكثر سلاسة للربط بين «المرافق العمومية» كمقدم خدمة والعملاء كمستفيدين.

وذكر أن التطبيق الجديد يعد واحدا من الاستثمارات مزدوجة الفائدة للشركة، إذ يشكل في جوهره واحدة من الآليات التي تتيح نظاما متكاملا لإدارة تلك المواقف رقميا دون الحاجة إلى تدخل بشري، ناهيك عن أن سلاسة الخدمة ترفع من مستويات الرضا والولاء لدى عملاء المرافق العمومية.

وأكد أن أهمية هذا التطبيق تأتي في وقت تدير فيه الشركة أكثر من 50 موقفا للسيارات موزعة على أماكن متعددة في الكويت بسعات متعددة، ما يعني أن الشركة تخدم يوميا الآلاف من المستخدمين، ليأتي التطبيق كواحدة من الوسائل التي تحافظ على وقت وجهد العملاء ليحل معادلة الزحام والحصول على موقف سيارة بصورة سريعة.

نقلة نوعية

بدوره، قال الرئيس التنفيذي في شركة المرافق العمومية م.صالح العثمان إن تطبيق «مرافق» يعد نقلة نوعية نحو مواقف سيارات ذكية وأكثر انسيابية، إذ يعمل على ربط عملاء الشركة بشبكة من مواقف السيارات المتاحة في مناطق متعددة، ويوفر لهم تحديثات مباشرة عن الأماكن المتاحة للعثور عليها في الوقت الفعلي، إضافة إلى ذلك يمكن للعملاء عبر التطبيق دفع رسوم الوقوف إلكترونيا باستخدام بطاقات الائتمان أو أنظمة الدفع الرقمية الأخرى، ما يقلل الحاجة إلى النقد أو الانتظار في طوابير للدفع.

وذكر العثمان أن تطبيق هذه الحلول لا يسهم فقط في تقليل الوقت المستغرق في البحث عن مواقف سيارات، بل يسهم أيضا في تقليل استهلاك الوقود خلال عملية البحث، وبصورة تلقائية يخفض من انبعاثات الكربون الناتجة عن القيادة الزائدة، وهو ما يرتبط بصورة مباشرة بتقليل البصمة الكربونية ويدعم التوجه نحو مبادئ الاستدامة البيئية.

وذكر أن التطبيق يتيح لمستخدميه البحث عن أماكن وقوف السيارات حولهم بسهولة بما يضمن تجربة خالية من المتاعب، إذ يضمن التطبيق عملية الدفع بكل يسر ليوفر للعملاء الوقت وراحة البال.

آلية عمل التطبيق

واستعرض العثمان آلية عمل تطبيق شركة المرافق، مبينا أنه متاح للعملاء سواء من مستخدمي أجهزة «آيفون» أو تلك الأخرى التي تعمل بأنظمة «أندرويد»، إذ يتيح للعملاء التسجيل وفق خيارات متعددة، ومن ثم يقومون بتعبئة بياناتهم التي تتضمن البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

وذكر أن التطبيق يتيح للعملاء إضافة بيانات سياراتهم بصورة مباشرة من خلال أداة مخصصة لذلك الأمر تتم من خلالها تعبئة بيانات اللوحة ونوعها ولونها وماركة السيارة، وكذلك اختيار المواقف المعتمدة لها من بين قائمة المواقف المتاحة على التطبيق.

وكشف عن أن التطبيق يوفر لهم تجربة فائقة السلاسة والراحة خصوصا مع خيارات عديدة.

وأشار العثمان إلى أن التطبيق يتضمن محفظة مالية يمكن للعملاء تعبئتها بكل سهولة من خلال اختيار المبلغ الذي يرغبون في وضعه داخلها كرصيد متاح للاستخدام عبر بطاقاتهم المصرفية، على أن يتم السحب من تطبيق «مرافق» مع كل استخدام للمواقف وفقا لسياسات التسعير الموضوعة من قبل الشركة عن كل ساعة من ساعات الخدمة.