يمكن أن تتعرض لموقف صعب إذا حولت أموالا بالغلط عبر خدمة إنستا باي (Instapay) حيث يجعلك ذلك تصاب بالصدمة والحزن، ولا تعرف ماذا تفعل ففي حال تعرضك لهذا الموقف، هل يمكن أن تسترد أموالك؟

وتوجد عدة طريق إذا حولت فلوس بالغلط على إنستا باي واسترجاع فلوسك وهي كما يلي:

1. التواصل مع البنك

تقديم تفاصيل الطلب:

قد يطلب منك البنك أو مزود الخدمة تقديم بعض المستندات مثل رقم العملية، بيانات الحساب، وأحيانًا صورة من الهوية لإثبات ملكيتك للحساب، كن مستعدًا لتقديم هذه التفاصيل بسرعة لتسريع الإجراءات.

مراجعة سياسة البنك أو مزود الخدمة:

تأكد من الاطلاع على سياسة البنك أو المزود حول استرجاع الأموال في حال التحويلات الخاطئة، حيث إن بعض الخدمات قد تكون صارمة في هذا الشأن.

تواصل مع المتسلم إذا كان لديك بياناته.

إذا كنت قد حولت الأموال إلى شخص أو جهة، حاول التواصل مع المتسلم بشكل مباشر، واطلب منهم إعادة الأموال، وفي بعض الحالات قد يوافق المتسلم على إرجاع المبلغ.

متابعة الشكوى:

إذا لم تجد استجابة سريعة أو لم تتمكن من حل المشكلة عبر الطرق السابقة، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي.

1. الاتصال بخدمة عملاء إنستا باي:

تواصل مع دعم تطبيق Instapay عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وقدم تفاصيل المشكلة واطلب منهم توجيهك بالإجراءات اللازمة لاسترداد الأموال.

إذا فشلت كل محاولات الاسترداد، يمكنك رفع دعوى قضائية، ويجب اتباع الخطوات التالية:

تقديم إيصال التحويل من تطبيق Instapay.

رقم العملية وتاريخها.

إثبات هوية الشخص المستلم إذا كان متاحًا.

احتفظ بأي مراسلات أو محاولات قمت بها لاسترداد الأموال، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو مكالمات خدمة العملاء.

كما يمكنك توكيل محامي لرفع دعوى قضائية والتي تكون عادة دعوى استرداد أموال محولة بالخطأ أو دعوى إثراء بلا سبب ضد الشخص المستلم، وتُرفع الدعوى أمام المحكمة الاقتصادية أو المحكمة المدنية، وذلك حسب قيمة المبلغ المحول، والمحكمة ستطلب من الشخص المستلم إعادة الأموال.

وتعتمد عملية استرجاع الأموال على سياسة الخدمة التي استخدمتها وسرعة تفاعلك مع الجهة المرسلة، لذا يُفضل اتخاذ الإجراءات بأسرع وقت ممكن.